Vizyon Elektronik Para İzinsiz Otomatik Abonelikler Nedeniyle 710 TL Ücret İadesi Talebi

Vizyon Elektronik’e ait servisler nedeniyle, Vodafone’a kayıtlı 544 559 83 ** numaralı, kendi adıma kayıtlı faturalı hattım üzerinden 01.01.2026 tarihinde, sadece birkaç dakika içerisinde (16:42–16:44 arası) iradem ve onayım dışında çok sayıda abonelik başlatılmıştır. 1240Mobicenter, 1240Novafun ve Ceptefun gibi bu servislere saniyeler arayla abonelik açılması, tamamen dışımda gelişen ve benim hiçbir onay vermediğim işlemlerdir.

Ekte sunduğum fatura detayında da açıkça görüldüğü üzere; bir abonelik 16:42:21’de, diğer abonelik ise sadece 31 saniye sonra, 16:42:52’de başlatılmıştır. Bu kadar kısa sürede, peş peşe ve çoklu abonelik işlemlerinin bir insan tarafından tek tek yapılmasının mümkün olmadığı, bu durumun telefonuma sızan bir zararlı yazılım ya da bot tarafından otomatik olarak gerçekleştirildiğinin göstergesidir. Bu süreçte herhangi bir içerik kullanmadım, hiçbir servise kendi isteğimle giriş yapmadım ve hiçbir onay ekranını bilerek kabul etmedim.

Bu izinsiz abonelikler, 07 Aralık 2025 – 07 Ocak 2026 fatura dönemimde hattıma yaklaşık 710 tl ek maliyet ve ek ücret olarak yansıtılmıştır. Hizmet almadığım, içeriğini kullanmadığım ve siber saldırı altındayken saniyeler içinde onayım dışında başlatılan bu aboneliklerden doğan tüm ücretlerin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmüş olmama rağmen herhangi bir somut gelişme sağlanmamıştır. Vizyon Elektronik’in bu otomatize edilmiş mağduriyete aracılık etmemesini, iznim dışında açılan tüm abonelikleri iptal ederek ilgili tüm tutarları geri ödemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemleri almasını bekliyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.