Vize Ankara Vize Başvuru Sürecinde Yaşanan Organizasyon Eksikliği Ve İletişim Sorunları

Konak Vize. Para verip mağdur olduğum bir vize merkezi. Daha önce de aynı firmayla çalışıp benzer sorunlar yaşamıştım fakat insandır, hata yapabilir, yeni başlamış destek olayım mantığıyla toleranslı davranmıştım. İyi niyetimin sonucu daha büyük bir pişmanlık ve hayal kırıklığı oldu. Neredeyse tüm çalışanlar yetersiz ve sürece hakim değil. Seyahat amacımı açıkça belirtmeme rağmen, turistik mi ticari mi başvuralım diye bana soran bir ekip vardı. Hangi tür vize başvurusunun uygun olacağını bilmeyen bir ekiple karşılaştım.

Bu durum, sürecin ne kadar bilinçsiz yürütüldüğünü gösteriyor. İyi niyet mektubu dahil birçok şeyi benim yazmamı istediler. Birçok defa evrakta hata yapıldı ve ben fark ederek düzeltmelerini sağladım. Son dakikaya kadar evrak talep ettiler. Aynı evrağı üç kez göndermeme, aynı sorulara beş kez cevap vermeme rağmen, sistemlerine kaydetmeyip tekrar tekrar istediler, sordular. Böyle bir organizasyon eksikliği ve dağınıklık kabul edilemez. (Tüm yazışmalar mevcut)

Vize ücretini ödedikten sonra, önceleri rahatça ulaşabildiğim kişilere ulaşmak imkansız hale geldi. Ofisi aradığımda (c** Hanım isimli bir çalışan) yüksek sesle konuşup, son derece kaba, saldırgan ve saygısız bir tutum sergiledi. Yıpratıcı ve olumsuz bir süreçti. Kendim halletsem daha az strese girerdim. Bu firmayla çalışmak hem zaman kaybı hem de sinir kaybı.