to read complaints and reviews, or file yours.Amerika Uzmanı İş Takipsizliği Ve Kaba Üslup
Amerika Uzmanı vize danışmanlık firmasından aldığım hizmetle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlikleri paylaşmak istiyorum. Hizmet sürecim, başlangıçtan itibaren h***ndan Hanım ile g** Hanım arasındaki iletişim eksikliği ve iş takipsizliği nedeniyle olumsuz bir seyir izledi. İlk olarak, KDV farkını ödememe rağmen faturam zamanında kesilmedi. Haftalar süren hatırlatmalardan sonra, şirket bilgilerinin yanlış girildiği ortaya çıktı.
Randevum, yazılı beyanlarına rağmen 2 gün yerine 3 haftaya yakın bir sürede alındı. Pasaport fotoğrafı ve kişisel bilgilerimi 4-5 kez yollamam istendi. Firmanın kendi aldığı randevuyu unutması ise ihmallerinin en ciddi olanıydı. Genel anlamıyla ödemeden sonra h. Hanım arama ve mesajlarıma hiç dönüş yapmadı. Müşteri kendi sürecini takip etsin ve o bize ulaşsın şeklinde bir tavır sezdim. Halbuki süreci takip etsinler diye onlarla çalıştım.
Randevuma 3 gün kala, Ankara ofislerine gitmezsem bana zaman ayırmalarının mümkün olmadığını belirttiler. Bu durum beni 2 gün konaklamalı geçecek şekilde bir şehirlerarası yolculuğa zorladı ve iş planımı çok olumsuz etkiledi. Vize başvurusu için doldurdukları formda ise hatalar tespit ettim ve bunları ben düzelttirdim. Sosyal medyada iddia ettikleri gibi profesyonelce çalışıldığını ve her dosya için titizlikle zaman ayrıldığını ben ne yazık ki deneyimlemedim.
Vize görüşmesinde, bana sorulmayacağı söylenen konulardan birçok soruyla karşılaştım. Ancak bu konu beni fazla rahatsız etmedi çünkü daha önceki vize süreçlerinden benzer deneyimlere sahibim.
Görüşmemin ardından, o hafta red alanların sosyal medyada paylaşılmadığını gözlemledim. Bu da bana Başarı oranlarının yüksek gösterildiğini düşündürdü. G. Hanımın, ofisine gelen bir gastronomi stajı öğrencisi için “red alacağı belliydi ama ayağıyla gelen müşteriye git diyemem” demesi bana göre endişe vericiydi.
Kendisinin referans talebini, sürecim takip edilmediği ve aksilikler için hiç özür dilenmeyip üstü kapatılmaya çalışıldığı için reddettim. G. Hanım oldukça kabalaştı hem karakterimi aşağılamaya hem de yaşadığım olumsuzluğu dile getirdiğim için benimle dalga geçmeye başladı. Hayatımda bu derece üslup bilmeyen az insan tanıdım.
Sonuç olarak, Amerika Uzmanı ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, herkesi uyarmak isterim. Aldığım hizmetin kalitesizliği ve firmadan beklenen profesyonellikten uzak olması nediyle, bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim.
Birsu k’nın daha önce de Google üzerinden ve buradan yaptığı yanıltıcı ve kaba üsluplu yorumuna yanıtımızdır. Bu yorumda geçen tek gerçek şey ise Birsu adlı şahsın, ya da onun da bize Google yorumunda da “bunlar” diye kaba şekilde hitap ettiği gibi “bunun” bizim gerçekten müşterimiz olmuş olmasıdır. Birsu k.'ya gereken evraklar ve bilgilendirme daha sürecin en başında yapılmıştır. Bize yollanması gereken bir belge olmadığı için, kendisinden dört kez belge istemiş olmamız da mümkün değildir. Çünkü Amerika vize süreçlerinde ne belge toplanır ne de belge yüklenir. Bu bilgiler kendisine de sözleşmlere ve açık rıza metni şekilde sunulmuş, KVKK kapsamı dahilinde onayı da alınmıştır. Faturası Birsu Hanım’a ödemeyi yapmasını müteakip olarak anında kesilmiştir – herkese olduğu gibi. Şahsın tüm vize süreci 17 Kasım 2023’te olumlu olarak sonuçlanmıştır. 17 Kasım’a kadar hizmet tamamlanmadığı için faturayı o güne kadar kesmek zorunda olmasak da, faturası 28 Eylül'’de kendisine kesilmiştir (ekte görünmektedir). Bu konuda hiçbir tartışma yaşanmamıştır. “KDV farkı aldılar ve kesememekte direttiler” sözü açıkça yalandır. Şirket bilgileri yanlış girilmemiştir, öyle olsa fatura iptal edilip yeniden kesilmiş olmalıdır ki - bu da gerçek değildir. Formunda hiçbir hata yapılmamıştır. Formu kendi ofisimizde soruların üzerinden tek tek geçerek doldurulmuştur ve her şeyi kendi gözüyle görmüş ve kontrol etmiştir. Ankara’ya gelmezseniz size yardımcı olmayız sözü de doğru değildir. Eğer gelmek için zorlanacaksa uzaktan yardımcı olacağımız söylenmiştir, ancak kendisi gelmeyi tercih etmiştir. Hatta geldiğinde bize akıl verircesine “CRM kullanmıyor musunuz? ” diye sorup ekranda CRM sistemini gördüğünde dahi takdir etmemesi, profesyonelliğimize daha başından inanmamasından kaynaklıdır. Ofiste iken iki değil bir ret alan kişi ile tanışmıştır. Reddalan kişiye gösterdiği aşırı ilgi kişinin kendisini bile bunaltmıştır ve şahıs “benim durumumun böyle olacağını Gökçe Hanım zaten söylemişti” diyerek kendisine cevap vermiştir ama Birsu k. Sohbeti anlamsızca uzatmıştır. Kendisine asla "ayağımıza geldi ne yapalım geri mi çevirelim? " şeklinde bir dedikodu yapılmamıştır. Ancak elbette bizim kişilere olamama durumlarını anlattığımız ancak buna rağmen başvuru istediklerinde yardımcı olduğumuz söylenmiştir. Buradan bile bir art niyet aranması hayret vericidir. Söylediği ret sosyal medya hikayelerinde paylaşılmıştır. Burada kendisine yapılan hata, zamanlama ile ilgili olmuştur. Hatamızı telafi etmek için 2 saate yakın bir sürede hazırlık yapıp kendisine vizeyi aldırma konusunda doğru yolu göstermişizdir. Birsu Hanım burada yazdığı hoşnutsuzluğu bir kez bile yüz yüze iken dile getirmemiş, çayını kahvesini güler yüzle içmiş ve hoş Bi Sohbet içerisinde görüşmesini tamamlamıştır. Ancak Birsu kişisinin olayın üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen halen büyük bir hırs ile bunları yazıyor olması da kendisiyle çelişmektedir. Zira – evet kendisinden bir yorum istenmiştir ve bize gerekli eleştirisini yapmıştır ancak üstüne de kendi sözleri ile “ ben size iyi bir şey yazamam, ama kötü bir şey de yazmayacağım” cevabını vermiştir. Söylediği ile çelişmek bir yana, muhtemel yüksek egosu zedelendiğinden olacak ki “ beni aşağıladı” diyerek buraya serzenişte bulunmaktadır. Özür ve saygı, bunu içten ve art niyetli kullanmayacak kişilere yapılır. Birsu kişisi kadar gerçek niyetlerini saklayan, olumlu bir sonuç almasına rağmen bunu asla kabul etmeyen ve anlamsız bir hırs içinde olan az insan tanımışızdır. Vize görüşmesi sırasında söylediğimiz her sorunun harfiyen çıkmasına rağmen, hala "dediğiniz gibi olmadı, parmak izi alan da soru sordu" demesi gibi yorumları yine art niyetini ve sırf yaptığımız işe kulp takmak/beğenmemek amaçlı bahaneler olarak önümüze sürülmüştür. Kaldı ki kendisine kapıdan girişinden çıkışına kadar ne ile karşılaşacağı adım adım anlatılmıştır, ancak belli ki iyi dinlememiştir. Muhtemel danışanlarımızı yanıltıcı, doğru olmayan ve tacizkar şeyler yazmaya etmesi durumunda Birsu Hanım hakkında her türlü yasal işlemi başlatacağımızı duyurmak isteriz.
Birsu Hanım 10 yıllık vizesini aldığı için bizimle bir daha işi olmayacaktır ve herhangi bir başka nedenle bize ulaşırsa kendisi ile çalışmak isteyeceğimizi de açıkça beyan ederiz.
G*** Hanım, hakkımda hem Google Haritalardaki işletme profilinizde hem de burada yazdıklarınızla beni doğruladığınız ve söylediklerimi kanıtladığınız için teşekkür ederim. Siz konuyu çarpıtmak için farklı hikayeler yazmışsınız. Sizden ricam, kendinizce “eklediğiniz” ve “çıkardığınız” iddialarınızı yazılı ve görsel kayıtlarla kanıtlamanızdır. İkili yazışmalarımızda hatalarınızı açıkça kabul ettiniz, ancak bu konuda özür dilemeyi tercih etmediniz. Memnuniyetsiz olduğumu yazmam yasa dışı değildir. Bir tüketici olarak en doğal hakkımdır. Konuyu tekrar merkeze döndürürsek benim sizden aldığım hizmetin kusurlu olduğu gerçeği değişmez. Randevumu unuttunuz ve eğer ben takip etmiyor olsaydım, bu randevuyu sizin ihmaliniz ve eksikliğiniz yüzünden kaçıracaktım. Hakkınızda olumsuz yorum yazmama sebep olan bu durumu düzeltmeye odaklanmalı ve özür dilemeli idiniz. Benden yorum istediğiniz zaman bu olumsuzluğu dile getirdiğim için tehditler savurmaya ve hakaretler etmeye başladınız. Benim memnuniyetsizliğim sizden kaynaklıdır. Bu konuyu konuşmak istediğimde ise bana iki kere randevu verip vaktimi boşa harcadınız. Kendi verdiğiniz randevunun ilkinde 1 saatten fazla gecikmeli katıldınız ve konuyu konuşmadınız; diğerinde de beni bekletip gelmediniz. Ben sizi her randevuda 1 küsur saat beklerken ikram ettiğiniz çay ve kahve gözünüze battığına göre sizin nereden geldiğinizi ve nereye gittiğinizi anlayabiliyorum. Görünüyor ki sizinle iletişim kurma çabası boşuna sarf ediliyor. Ama şöyle yapalım; siz bana çay, kahve parası için bir IBAN yollar mısınız? Zaten benim gibi sizinle çalışıp olumsuz yorum yazan herkesin yorumunu Google’a şikayet edip askıya aldırdığınızı düşünüyorum. Yanılıyor olabilirim ama size benim gibi düşük puan vermiş ama bir şekilde askıya alındığı için şu an okunamıyor olan başka yorumlar da var gibi görünüyor.
Öncelikle burayı okuyan ve okuyacak olan herkesten böyle sevimsiz ve üslupsuz bir insanın asılsız iddialarına cevaplarımızı okumak zorunda bırakıldığı için özür diliyorum. Birsu k ne yaşıyor gerçekten bilmiyorum ama dediği hiçbir şeyi kabul etmememe rağmen teşekkür etmesi oldukça garip. Aşağıda görseller ile Birsu Hanım'ın çelişkileri açıkça ortaya konmuştur. 1. Görsel Kendisinin bana bizim hakkımızda kötü bir şey yazmak istemediği beyanıdır. 2. Görsel hatasız doldurulan ds formunun konfirmasyonu ve aldığı vizesinin onay görüntüsüdür 3. Görsel ogün bahsettiği reddalan (paylaşım izni alınmıştır Efe Bey'den) Efe Karabük'ün konfirmasyonu ve ret görüntüsüdür 4. PDF Efe Bey'in ret sonrası yaşananları kendi ağzından anlatışının WhatsApp yazışmalarıdır 5. Görsel o hafta aldığımız retleri sosyal medyadaki paylaşımımızdır (Kasım 17 paylaşım tarihi, Efe Bey reddi 16 Kasım ve diğer retler de var) 6. Görsel kendisine hemen kesilmiş olan faturanın görselidir. 7. Görsel Birsu Hanım'ın Konsolosluğa aktif olarak beyan ettiği ve kazanç sağladığını iddia ettiği şirketinin vergi levhasıdır. Son 3 sene tamamen matrahsızdır. Birsu k. Burada ya Konsolosluğu ya da Türk devletini kazancı anlamında kandırmaktadır ki şu saatten sonra elimizdeki bu çelişkili bilgi her iki kurumla da paylaşılacaktır. Birsu k. Bir tüketici mantığı ile değil, kişisel bir husumet mantığı ile hareket etmektedir. Sebebini anlayamamış olsak da kendisi ofise geldiğinde "ben böyle baskın insanlara haddini bildirmeyi severim ondan beni sevmezler" diyerek iç çatışmalarını da daha görüşmenin başında ifade etmektedir. Zaten ofisimizi kendisi de terapi odasına benzetmiştir, zira kendisinin terapi almak konusunda tecrübeleri olabilir. Kısaca şunları da cevaplayalım: - randevusunu biz öne çekmişizdir ve kendisi bu kadar öne çekilmesine şaşırmış ve sevinmiştir. - görşmesine 1 saatten gecikmeli katılmamışımdır, buna 3 kişi şahidim vardır - Kendisine verilen çay ve kahve bizim genel müşteriye davranışımızdandır, IBAN istemek gibi çiğ teklifleri kabul etmemiz mümkün değildir. Burada bahsedilen o zaman bir şey demeyip şimdi istediği özürü istediği şekilde alamamasındandır. -Google şikayetleri askıya alınmamıştır. Hakkımızda herkes olumlu yazsa 5/5 alırdık halbuki puanımız 5 üzerinden 4.8 dir. - yaptığım bir tehdit değil gerçektir. Para kazanmadığınız ve vergi vermediğiniz şirket bilgilerinizi vize almak için alet ederek bizi de kullanmış olduğunuzdan son derece objektif bir veri Konsolsoluk ile paylaşılacaktır. Bu benim kişisel fikrim değil, bir gerçektir - konuyu çarpıtmayınız istediğiniz şekle sokmaya çalışmayınız. - Ahlak ve güzelliği Birsu Hanım en son öğretecek kişidir, zira yaptıkları ve yapmaya devam ettikleri bunların kanıtıdır.
Tekrar beni doğruladığınız için teşekkür ederim. Bu son mesajım; artık bana lütfen avukatınız ulaşsın. Sizin çirkin iletişiminizden bıktım usandım. Zaten söylediklerimi kanıtlayacak ekran görüntüleri yollamışsınız. Vize almadım demedim, size iyi niyetli yaklaştığımı ve en başta nötr kalmak istediğimi anlattım. Ama konuyu dağıtan, gereksiz detaylar ekleyen sizsiniz. Konuya dönersek, randevu takibimi unuttuğunuz halde vize işi sonuçlandığı için size yorum yazmak istemedim ama bunu kabul etmeyip aşağılamalara başladınız hem de bugün geldiğimiz noktada bana iftira atıp beni konsolosluğa şikayet etmekle tehdit ediyorsunuz. Bir müşterisine bunu söyleyen bir vize danışmanı nasıl bir ahlaka sahiptir? Madem WhatsApp görüşmelerini paylaşacaktınız benim iyi niyetli mesajımla birlikte kendi yazdıklarınızı neden paylaşmadınız? Ben birkaç tane ekleyeceğim. Faturaya dönersek ben ödemeyi 7 eylülde yaptım fatura bana 5 ekimde geldi, aşağıda belli. İddia ettiğiniz gibi hemen kesmediniz ve ben ekstra 43$ ödediğim faturamı almak için 1 ay beklemişim. Telefonla arayarak hatırlattıklarım ayrı. Ayrıca fatura istemeyenden başka isteyenden bambaşka ücret almak da sanırım bahsettiğiniz ilgili kurumlara iletilmesi gereken bir durumdur. Benim için onlarla görüşürken kendinizden de bahsedin lütfen. Benim bireysel/kurumsal fatura talebimde yasal hiçbir sıkıntı yok. Konunun özü, profesyonel danışmanlık için ücret aldığınız birinin işini takip etmeyi unuttuysanız özür dilemek ticari ahlaktan ileri gelir ama siz bunu bilmiyor gibi yapıyorsunuz çok yazık. Size hatanızı söyledim diye size ücret ödemiş ve kibar bir üslupla derdini iletmiş birine "siz özrüme layık değilsiniz" demek ne tür bir cevabı olabilir? Konsolosluk makamına gelecek olursak acaba onları alt birimi gibi kullanacağını iddia eden biri ne kadar güvenilir bir danışmanlık veriyor olabilir; bunu da onlara bildirmek gerekir. Yine isterseniz benim için görüşürken kendinizi de anlatın. Siz güzel, heyecanlı detaylar ekliyorsunuz. Son olarak tekrar hatırlatmak isterim, bana bundan sonra sadece ve sadece avukatınız ulaşsın.
Ekler
Bu konuyu okuyan ve takip eden herkese merhabalar, bana ulaşıp davanın akıbetini soranlar oluyor. Ben de bu sebeple güncellemelerden herkesi haberdar etmek istedim. Aldığım hizmete puan vermek istemediğim için Amerika uzmanı adlı işletme sahibiyle aramızda başlayan tartışma benim ısrarlarım sonucunda hukuki boyuta taşınmıştı. Dava sosyal medyada konu paylaşıldıktan birkaç ay sonra mahkemeye gitti. Hukuki süreçler mahkemenin tayin ettiği şekilde takip edildi (arabuluculuk süreci dahil) ve bir süre önce dava sonuçlandı. Amerika uzmanı şirketi ve avukatları Meltem Banko hukuk firması davayı kaybetti. Ben ve avukatım konuyu hâlâ takip ediyoruz. Oluşan başka gelişmelerden yine sizleri haberdar edebilirim. Bu arada eğer aynı firmayla dava süreci yaşarsanız/yaşıyorsanız veya dava açılacağını düşünüyorsanız bana ulaşabilirsiniz. Mağdur olan herkese elimden geldiğince ve dilim döndüğünce yardımcı olmak isterim.
Avukatım Meltem Banko'nun iletisidir: Öncelikle bazı hususları açıklığa kavuşturmak isterim. Yaptığım incelemelere göre sözünü ettiğiniz dava usul yönünden reddedilmiş olup süreç istinaf aşamasında devam etmektedir. Dolayısıyla henüz kesinleşmiş bir karar bulunmamakta ve sizin davayı kazanmış olduğunuz yönündeki algı gerçeği yansıtmamaktadır. Aynı konuya ilişkin ayrıca yaptığınız suç duyurusunda da olumsuz sonuç aldığınız biliniyor. Tüm bu süreçler mahkeme kayıtlarıyla sabittir. Bu nedenle, henüz kesinleşmemiş bir yargı sürecini “karşı taraf haksız bulundu” şeklinde paylaşmanın, bir şirketin ticari itibarını zedeleyebilecek nitelikte olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sözünü ettiğiniz firma, uzun yıllardır binlerce kişiye profesyonel şekilde hizmet vermiş köklü bir işletmedir. Elbette herkes yaşadığı kişisel deneyimi ifade etmekte serbesttir; ancak bunu yaparken kesinleşmemiş bilgilerle kamuoyu yönlendirilmemeli, kişi ve kurumlar hakkında yanlış ve yanıltıcı izlenim oluşturulmamalıdır. Bu yaklaşım, hem hukuki süreci hem de insanların emeğini zedeleyebilir. Bu nedenle, sürecin seyrine ilişkin bilgileri paylaşırken daha temkinli olmanızı ve yargılama tamamlanmadan firmalar hakkında ağır ithamlarda bulunmaktan kaçınmanızı tavsiye ederim.
Merhaba. Telegram gruplarında da paylaşılan bu iletiye buradan da cevap yazıyorum. Gelin, ne doğru ne yalan birlikte bulalım. "Amerika uzmanı şirketi ve avukatları Meltem B** hukuk firması davayı kaybetti." yazdım ve siz de "Yaptığım... Süreç istinaf aşamasında devam etmektedir." yazdınız, istinafa gidildiğine göre kaybedilen bir dava var. Bu doğru. "Ben ve avukatım konuyu hâlâ takip ediyoruz. Oluşan başka gelişmelerden yine sizleri haberdar edebilirim." yazdım, yani hukuki süreç devam ediyor. Bu da doğru. Mesajımda "davayı ben kazandım" veya "karşı taraf haksız bulundu" gibi ifadeler yer almıyor. Sizin iddialarınız yalan. Bence, bana ait olmayan ifadelerle, gerçeği yansıtmayan bir algı yarattığımın iddia edilmesi apaçık bir iftiradır. Gökçe T**, yargılama sürerken kendi başına beni defalarca suçlu ilan etti. Ayrıca "davayı kendisinin kazanacağını" yazdı. Hatta benim akıl ve ruh sağlığıma dil uzattı. Bu platformda dahi hem benim suç işlediğimi iddia ettiği hem de bana koyduğu iç çatışma teşhisiyle aramızda hiç geçmemiş birtakım konuşmalardan bahsettiği mesajları var. Hiç tanımadığım ve çalışmadığım Schengen Uzmanı bile benim hakkımda olumsuz paylaşımlar yapmış, yargılama başlamadan beni bu olayın haksız tarafı olarak ilan etmişti. İlk günden beri yukarıdaki gibi yapmadığım şeyleri bana yüklemeye ve asıl gerçekleri de örtmeye gayret ediyorlar (randevumu unuttuklarını zamanlama hatası diye geçiştirmeleri, Ankara'ya gelmezseniz telefondan hizmet veremeyiz denmesi, bu karışıklık için açıklama veya özür iletmemeleri, ben iyi veya kötü yorum yapmak istemiyorum dedikten aylar sonra bile ofislerinde beni başka insanlara kötülemeleri, bunun üstüne şikayetimi yazdığım için beni "turist vizesiyle oraya yerleşmeye gidecek" diye Konsolosluğa şikayet etmekle tehdit etmeleri, benden vize başvurusu için öğrendikleri kişisel bilgileri hem internette çarpıtarak yaymaları hem de art niyetle dava açmaları). Bu köklü işletme bunları yaparken ya avukatları onları -bu yaptığınız hukuki sürece zarar verebilir hatta insanların emeğini ve Birsu Hanım'ın itibarını zedeleyebilir- diye uyarmadı ya da yapanlar dikkate almadı. Çünkü hem yargılama sürecine hem de şahsi itibarıma saygısızlık edildi. Kendi yaptıklarını ben yaparım diye korkmaları da trajikomik. Yargılama tamamlanmadan daha temkinli olmanızı ve hayal gücüne dayanan bilgilerle benim itibarımı zedeleyecek ağır ithamlardan, asılsız suçlama ve iftiralardan kaçınmanızı tavsiye ederim. Ben adalete güveniyorum.
E2b vizesi hakkında bilgi almak için ofislerine gittim Gökçe Hanım ile görüşebileceğimi söylediği halde ofisi terk etmiş. Daha sonra WP üzerinden kendini haklı çıkarmak için bozuk uslüplar bir sürü yazı yazdı. Çok kaba insanlar. İş takibi konusunda da güvenmemenizi tavsiye ederim. Profesyonel değiller