Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Birsu sonuçtan hiç memnun değil

Amerika Uzmanı İş Takipsizliği Ve Kaba Üslup

profile
16 Ocak 2024 11:23
7.888

Amerika Uzmanı vize danışmanlık firmasından aldığım hizmetle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlikleri paylaşmak istiyorum. Hizmet sürecim, başlangıçtan itibaren h***ndan Hanım ile g** Hanım arasındaki iletişim eksikliği ve iş takipsizliği nedeniyle olumsuz bir seyir izledi. İlk olarak, KDV farkını ödememe rağmen faturam zamanında kesilmedi. Haftalar süren hatırlatmalardan sonra, şirket bilgilerinin yanlış girildiği ortaya çıktı.

Randevum, yazılı beyanlarına rağmen 2 gün yerine 3 haftaya yakın bir sürede alındı. Pasaport fotoğrafı ve kişisel bilgilerimi 4-5 kez yollamam istendi. Firmanın kendi aldığı randevuyu unutması ise ihmallerinin en ciddi olanıydı. Genel anlamıyla ödemeden sonra h. Hanım arama ve mesajlarıma hiç dönüş yapmadı. Müşteri kendi sürecini takip etsin ve o bize ulaşsın şeklinde bir tavır sezdim. Halbuki süreci takip etsinler diye onlarla çalıştım.

Randevuma 3 gün kala, Ankara ofislerine gitmezsem bana zaman ayırmalarının mümkün olmadığını belirttiler. Bu durum beni 2 gün konaklamalı geçecek şekilde bir şehirlerarası yolculuğa zorladı ve iş planımı çok olumsuz etkiledi. Vize başvurusu için doldurdukları formda ise hatalar tespit ettim ve bunları ben düzelttirdim. Sosyal medyada iddia ettikleri gibi profesyonelce çalışıldığını ve her dosya için titizlikle zaman ayrıldığını ben ne yazık ki deneyimlemedim.

Vize görüşmesinde, bana sorulmayacağı söylenen konulardan birçok soruyla karşılaştım. Ancak bu konu beni fazla rahatsız etmedi çünkü daha önceki vize süreçlerinden benzer deneyimlere sahibim.

Görüşmemin ardından, o hafta red alanların sosyal medyada paylaşılmadığını gözlemledim. Bu da bana Başarı oranlarının yüksek gösterildiğini düşündürdü. G. Hanımın, ofisine gelen bir gastronomi stajı öğrencisi için “red alacağı belliydi ama ayağıyla gelen müşteriye git diyemem” demesi bana göre endişe vericiydi.

Kendisinin referans talebini, sürecim takip edilmediği ve aksilikler için hiç özür dilenmeyip üstü kapatılmaya çalışıldığı için reddettim. G. Hanım oldukça kabalaştı hem karakterimi aşağılamaya hem de yaşadığım olumsuzluğu dile getirdiğim için benimle dalga geçmeye başladı. Hayatımda bu derece üslup bilmeyen az insan tanıdım.

Sonuç olarak, Amerika Uzmanı ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, herkesi uyarmak isterim. Aldığım hizmetin kalitesizliği ve firmadan beklenen profesyonellikten uzak olması nediyle, bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim.

29 Ocak 2024 17:46 (Şikayetten 13 gün sonra)
29 Ocak 2024 17:48

Birsu Hanım 10 yıllık vizesini aldığı için bizimle bir daha işi olmayacaktır ve herhangi bir başka nedenle bize ulaşırsa kendisi ile çalışmak isteyeceğimizi de açıkça beyan ederiz.

Birsu
Birsu
31 Ocak 2024 22:48

G*** Hanım, hakkımda hem Google Haritalardaki işletme profilinizde hem de burada yazdıklarınızla beni doğruladığınız ve söylediklerimi kanıtladığınız için teşekkür ederim. Siz konuyu çarpıtmak için farklı hikayeler yazmışsınız. Sizden ricam, kendinizce “eklediğiniz” ve “çıkardığınız” iddialarınızı yazılı ve görsel kayıtlarla kanıtlamanızdır. İkili yazışmalarımızda hatalarınızı açıkça kabul ettiniz, ancak bu konuda özür dilemeyi tercih etmediniz. Memnuniyetsiz olduğumu yazmam yasa dışı değildir. Bir tüketici olarak en doğal hakkımdır. Konuyu tekrar merkeze döndürürsek benim sizden aldığım hizmetin kusurlu olduğu gerçeği değişmez. Randevumu unuttunuz ve eğer ben takip etmiyor olsaydım, bu randevuyu sizin ihmaliniz ve eksikliğiniz yüzünden kaçıracaktım. Hakkınızda olumsuz yorum yazmama sebep olan bu durumu düzeltmeye odaklanmalı ve özür dilemeli idiniz. Benden yorum istediğiniz zaman bu olumsuzluğu dile getirdiğim için tehditler savurmaya ve hakaretler etmeye başladınız. Benim memnuniyetsizliğim sizden kaynaklıdır. Bu konuyu konuşmak istediğimde ise bana iki kere randevu verip vaktimi boşa harcadınız. Kendi verdiğiniz randevunun ilkinde 1 saatten fazla gecikmeli katıldınız ve konuyu konuşmadınız; diğerinde de beni bekletip gelmediniz. Ben sizi her randevuda 1 küsur saat beklerken ikram ettiğiniz çay ve kahve gözünüze battığına göre sizin nereden geldiğinizi ve nereye gittiğinizi anlayabiliyorum. Görünüyor ki sizinle iletişim kurma çabası boşuna sarf ediliyor. Ama şöyle yapalım; siz bana çay, kahve parası için bir IBAN yollar mısınız? Zaten benim gibi sizinle çalışıp olumsuz yorum yazan herkesin yorumunu Google’a şikayet edip askıya aldırdığınızı düşünüyorum. Yanılıyor olabilirim ama size benim gibi düşük puan vermiş ama bir şekilde askıya alındığı için şu an okunamıyor olan başka yorumlar da var gibi görünüyor.

01 Şubat 2024 17:11
Birsu
Birsu
01 Şubat 2024 18:19

Tekrar beni doğruladığınız için teşekkür ederim. Bu son mesajım; artık bana lütfen avukatınız ulaşsın. Sizin çirkin iletişiminizden bıktım usandım. Zaten söylediklerimi kanıtlayacak ekran görüntüleri yollamışsınız. Vize almadım demedim, size iyi niyetli yaklaştığımı ve en başta nötr kalmak istediğimi anlattım. Ama konuyu dağıtan, gereksiz detaylar ekleyen sizsiniz. Konuya dönersek, randevu takibimi unuttuğunuz halde vize işi sonuçlandığı için size yorum yazmak istemedim ama bunu kabul etmeyip aşağılamalara  başladınız hem de bugün geldiğimiz noktada bana iftira atıp beni konsolosluğa şikayet etmekle tehdit ediyorsunuz. Bir müşterisine bunu söyleyen bir vize danışmanı nasıl bir ahlaka sahiptir?  Madem WhatsApp görüşmelerini paylaşacaktınız benim iyi niyetli mesajımla birlikte kendi yazdıklarınızı neden paylaşmadınız? Ben birkaç tane ekleyeceğim. Faturaya dönersek ben ödemeyi 7 eylülde yaptım fatura bana 5 ekimde geldi, aşağıda belli. İddia ettiğiniz gibi hemen kesmediniz ve ben ekstra 43$ ödediğim faturamı almak için 1 ay beklemişim. Telefonla arayarak hatırlattıklarım ayrı. Ayrıca fatura istemeyenden başka isteyenden bambaşka ücret almak da sanırım bahsettiğiniz ilgili kurumlara iletilmesi gereken bir durumdur. Benim için onlarla görüşürken kendinizden de bahsedin lütfen. Benim bireysel/kurumsal fatura talebimde yasal hiçbir sıkıntı yok.   Konunun özü, profesyonel danışmanlık için ücret aldığınız birinin işini takip etmeyi unuttuysanız özür dilemek ticari ahlaktan ileri gelir ama siz bunu bilmiyor gibi yapıyorsunuz çok yazık. Size hatanızı söyledim diye size ücret ödemiş ve kibar bir üslupla derdini iletmiş birine "siz özrüme layık değilsiniz" demek ne tür bir  cevabı olabilir? Konsolosluk makamına gelecek olursak acaba onları alt birimi gibi kullanacağını iddia eden biri ne kadar güvenilir bir danışmanlık veriyor olabilir; bunu da onlara bildirmek gerekir. Yine isterseniz benim için görüşürken kendinizi de anlatın. Siz güzel, heyecanlı detaylar ekliyorsunuz. Son olarak tekrar hatırlatmak isterim, bana bundan sonra sadece ve sadece avukatınız ulaşsın.

02 Şubat 2024 16:55
Amerika Uzmanı İş Takipsizliği Ve Kaba Üslup
Amerika Uzmanı İş Takipsizliği Ve Kaba Üslup
Amerika Uzmanı İş Takipsizliği Ve Kaba Üslup

Ekler

Birsu
Birsu
13 Kasım 2025 18:11

Bu konuyu okuyan ve takip eden herkese merhabalar, bana ulaşıp davanın akıbetini soranlar oluyor. Ben de bu sebeple güncellemelerden herkesi haberdar etmek istedim. Aldığım hizmete puan vermek istemediğim için Amerika uzmanı adlı işletme sahibiyle aramızda başlayan tartışma benim ısrarlarım sonucunda hukuki boyuta taşınmıştı. Dava sosyal medyada konu paylaşıldıktan birkaç ay sonra mahkemeye gitti. Hukuki süreçler mahkemenin tayin ettiği şekilde takip edildi (arabuluculuk süreci dahil) ve bir süre önce dava sonuçlandı. Amerika uzmanı şirketi ve avukatları Meltem Banko hukuk firması davayı kaybetti. Ben ve avukatım konuyu hâlâ takip ediyoruz. Oluşan başka gelişmelerden yine sizleri haberdar edebilirim. Bu arada eğer aynı firmayla dava süreci yaşarsanız/yaşıyorsanız veya dava açılacağını düşünüyorsanız bana ulaşabilirsiniz. Mağdur olan herkese elimden geldiğince ve dilim döndüğünce yardımcı olmak isterim.

27 Kasım 2025 18:20
Birsu
Birsu
28 Kasım 2025 01:40

Merhaba. Telegram gruplarında da paylaşılan bu iletiye buradan da cevap yazıyorum. Gelin, ne doğru ne yalan birlikte bulalım. "Amerika uzmanı şirketi ve avukatları Meltem B** hukuk firması davayı kaybetti." yazdım ve siz de "Yaptığım... Süreç istinaf aşamasında devam etmektedir." yazdınız, istinafa gidildiğine göre kaybedilen bir dava var. Bu doğru. "Ben ve avukatım konuyu hâlâ takip ediyoruz. Oluşan başka gelişmelerden yine sizleri haberdar edebilirim." yazdım, yani hukuki süreç devam ediyor. Bu da doğru. Mesajımda "davayı ben kazandım" veya "karşı taraf haksız bulundu" gibi ifadeler yer almıyor. Sizin iddialarınız yalan. Bence, bana ait olmayan ifadelerle, gerçeği yansıtmayan bir algı yarattığımın iddia edilmesi apaçık bir iftiradır. Gökçe T**, yargılama sürerken kendi başına beni defalarca suçlu ilan etti. Ayrıca "davayı kendisinin kazanacağını" yazdı. Hatta benim akıl ve ruh sağlığıma dil uzattı. Bu platformda dahi hem benim suç işlediğimi iddia ettiği hem de bana koyduğu iç çatışma teşhisiyle aramızda hiç geçmemiş birtakım konuşmalardan bahsettiği mesajları var. Hiç tanımadığım ve çalışmadığım Schengen Uzmanı bile benim hakkımda olumsuz paylaşımlar yapmış, yargılama başlamadan beni bu olayın haksız tarafı olarak ilan etmişti. İlk günden beri yukarıdaki gibi yapmadığım şeyleri bana yüklemeye ve asıl gerçekleri de örtmeye gayret ediyorlar (randevumu unuttuklarını zamanlama hatası diye geçiştirmeleri, Ankara'ya gelmezseniz telefondan hizmet veremeyiz denmesi, bu karışıklık için açıklama veya özür iletmemeleri, ben iyi veya kötü yorum yapmak istemiyorum dedikten aylar sonra bile ofislerinde beni başka insanlara kötülemeleri, bunun üstüne şikayetimi yazdığım için beni "turist vizesiyle oraya yerleşmeye gidecek" diye Konsolosluğa şikayet etmekle tehdit etmeleri, benden vize başvurusu için öğrendikleri kişisel bilgileri hem internette çarpıtarak yaymaları hem de art niyetle dava açmaları). Bu köklü işletme bunları yaparken ya avukatları onları -bu yaptığınız hukuki sürece zarar verebilir hatta insanların emeğini ve Birsu Hanım'ın itibarını zedeleyebilir- diye uyarmadı ya da yapanlar dikkate almadı. Çünkü hem yargılama sürecine hem de şahsi itibarıma saygısızlık edildi. Kendi yaptıklarını ben yaparım diye korkmaları da trajikomik. Yargılama tamamlanmadan daha temkinli olmanızı ve hayal gücüne dayanan bilgilerle benim itibarımı zedeleyecek ağır ithamlardan, asılsız suçlama ve iftiralardan kaçınmanızı tavsiye ederim. Ben adalete güveniyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (17)

Emrah
Emrah

E2b vizesi hakkında bilgi almak için ofislerine gittim Gökçe Hanım ile görüşebileceğimi söylediği halde ofisi terk etmiş. Daha sonra WP üzerinden kendini haklı çıkarmak için bozuk uslüplar bir sürü yazı yazdı. Çok kaba insanlar. İş takibi konusunda da güvenmemenizi tavsiye ederim. Profesyonel değiller

Emrah
Emrah
Şikayeti Çözüldü

İthamların hiç birini kabul etmiyorum

Emrah
Emrah
Şikayeti Çözüldü

Ararsanız konuşabiliriz. Sizi aradım ulaşamadım.

Gokce
Gokce

3. Üslup problemleri var diyen insanın oturuşundan söylediklerine kadar faul olması zaten bizim adımıza yeterince açıklayıcıdır. Beklediğiniz özür bizden size değil, sizden bize gelmelidir.

Gokce
Gokce

2. Bir şirketin danışmanlık vermeme özgürlüğü vardır. Kaldı ki bu davranışınız ile yüzleşip, konu anlaşılmak istenip size ulaşıldığında "hırs yapmışsınız" gibi garip cevaplar vermeniz, size durumu açıklayan kişiye "biz sizin gibilerle çalışmayız" diyen ayrıştırıcı söylemleriniz (siz kimsiniz, biz kimiz mesela? ) ve daha da kötüsü cevapsız kaldığınızda "yürü, uza" gibi terbiye sınırlarını zorlayan cevaplarınızın hepsi kayıt altındadır. Kimsenin bizimle çalışma mecburiyeti yok. Kaldı ki ego problemleri olan insanlar ile de bizim çalışma mecburiyetimiz yok. Altına yorum yazdığınız şikayet sahibi ile devam eden dava sürecimiz de kendi istediği şekilde "özür" alamamasından ve sizin gibi ticari itibarı zedeleyici yayınlarından dolayı kendisine açılmıştır. Sizinle de yargı önünde buluşmaktan memnuniyet duyarım.

Gokce
Gokce

Öncelikle geleceğiniz saati vermediğiniz ve rahatsızlık verici derecede bizi aradığınız için sırf bizi test edin diye randevu verme zorunluluğumuz yok. Saat vermeden "Gökçe Hanım orada mı? " diye aradığınızda evet ofiste olan Gökçe Hanım siz gelene kadar çıkmış olabilir. Bunun için size bir özür borcumuz yok çünkü bu ofiste on küsur kişi çalışıyor ve hepsi de sizi bilgilendirebilir - keza bilgilendirmişler de. İş buradan sonra başlıyor zaten. Sizi bilgilendirmeye çalışan insanları azarlar gibi "madem çıktı bana neden var dediniz? " diyen tepkilerinizden, annenizin vize işlemi için anneniz sorduğunda "boş ver" demenize, size E2 ile ilgili numara verildiğinde buradan ulaşmanıza rağmen tatmin olmamanıza, ofisteki saygısız oturuşunuzdan ve üstten bakan genel duruşunuza kadar her şey rahatsız edici zaten.

Kaan
Kaan

Bende memnun kalmadım para iadesi aldım. Birsu Hanım yalnız değilsiniz.

Gokce
Gokce

Kaan Bey size paranızı biz geri vermeyi teklif ettik, siz bizden hizmet dahi almadınız. Tek isteğiniz "illa Gökçe Hanım ile görüşeceğim" demek olduğu için, diğer danışmanlarımıza yapılan güvensizlikten ötürü biz size hizmet vermemeyi tercih ettik. Doğruları yazınız.

Erdoğan
Erdoğan

Biz daha o asamaya gelemedik hiç kimse telefonu açmıyor ve geri donmuyor😂😂

Erdoğan
Erdoğan

Dönüş yaptılar gayet ilgililerdi başvurumu kendileriyle yapmayı düşünüyorum. Teşekkürler

İsmail
İsmail

Birsu hanım hep beni doğruladığınız için teşekkür ederim demiş, Bende bu kadar uzun cevap vererek ne kadar ilgili ve işinize bağlı olduğunuzu doğruladığınız için teşekkür edeyim bari :d

Gokce
Gokce

Teşekkürler

Volkan
Volkan

Ben yorumu okuyunca başvuru yapmaktan vazgeçtim bilgilendirme için teşekkür ediyorum.

The
The

Bak dostum DS160 formunu kendin bile doldurabilirsin görüşmeye gittiğinde yeterli olacak cevaplar verebilirsin özellikle pasaportun en azından Schengen vizesine sahip olması lazım onay için çok büyük kuvvetli durum oluyor onun haricinde bunlara para vermene hiç gerek yok! İnsanları sosyal medyada öylesine etkiliyorlar ki sanki herkese vize veriyorlarmış gibi bir algı oluşturuyorlar halbuki ellerinde 50 kişi varsa bunun 45'i Red yiyor 5'i onay oluyor Belli bir koşullara ait olduğu zaman ve sanki 5 değil de 50 kişiye onay vermiş gibi bir hava oluşturuyorlar tabii insanlar da bunu aldanıp para veriyor.

Gokce
Gokce

Birsu Hanım ile tam da bu tür bir yorum yüzünden mahkemelik durumdayız. Siz tek taraflı dinleyerek bir karara varıyorsunuz. Potansiyel bir danışanımızı kaybetmemize sebep oluyor Birsu Hanım'ın yorumu. Bizi dinlemiyor, olayın iç yüzünü tek taraflı olarak değerlendiriyorsunuz. Neyse ki adli süreç başladı. Haksız rekabet ve ticari itibarı zedeleme konusunda Birsu Hanım'ın yaptıkları ne yazık ki suç teşkil ediyor ve daha önce benzer konularda alınmış kararlar var. Yine de teşekkür ederiz, haklılığımızı göstermek adına bu yorumunuz çok kıymetli oldu. Haksız rekabet konusunda tam bir örnek oldu.

The
The

Birsu hanım siz gibi bir çok insan var. Bende sizi gibi aynı durumlarda mağdur olan biriyim. İnsanları sanki çok fazla vize veriyormuş gibi göstererek aldatmaya yönelik çalışıyorlar Bizler şu an ailem ile bu durumu izliyoruz en yakın zamanda resmi adli bir şekilde cevap gelecek...

Gokce
Gokce

Şu anda tek yasal süreç, Birsu Hanım ile olandır ve mahkemelerimiz sürmektedir. Bunun dışında bir yasal sürecimiz yoktur. Burada "biz de açtık bekliyoruz" tarzında bir bilgi tamamen yanlış ve yanıltıcıdır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Visapeer ABD Vizesi Başvurusunda Danışmanlık Firmasının İlgisizliği ve Hayal Kırıklığı

profile
18 Eylül 2025 05:24
2.181
1
Aysegul sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Temmuz 2023 14:43
650
Benzer Şikayet Yaz