Vivosa Yanlış Gelen Ürün, İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa ve Para İadesi Belirsizliği

Shopier'den ürün sipariş ettim, ürün yanlış geldi ve ben de ürünü teslim almadım. Ürün tekrar MNG Ankara şubesine gitti, oradan da Bakırköy merkez depoya gönderildi. Vivosa'yı kuran kişi, kargonun imha olacağını ve paramın da kargoyla birlikte gelmeyeceğini söyledi. Vivosa'nın müdürü ise iade işlemini bana söylemem gerektiğini belirtti. MNG Kargo'daki yetkili ise bana iade olacağını, ürün alınırsa paranın gönderileceğini söyledi. Vivosa'da ve MNG Kargo'da yaşadığım bu süreçten dolayı pişman oldum. Bir daha Vivosa'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Daha fazla ürün almayı planlıyordum fakat paramız iade edilmiyor. Shopier müşteri hizmetleri beni aradı ve paramın geri gönderileceğini söyledi.