Şifre Sıfırlama Mesajı Gelmiyor, Acil Erişim Sorunu Yaşıyorum

Zip uygulamasında şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama yapmak istedim, ancak telefonuma hiçbir şekilde sıfırlama mesajı gelmiyor. Bugün defalarca denememe rağmen herhangi bir hata uyarısı da almıyorum, ancak mesaj ulaşmıyor. Uygulama şifresi istiyor fakat zaten şifremi bilmediğim için giriş yapamıyorum. Telefon numaramda herhangi bir değişiklik, hat taşıma veya kapanma gibi bir durum söz konusu değil ve işlem sırasında herhangi bir ücret de ödemedim.

Yarına ödemem olduğu için acil olarak hesabıma erişmem gerekiyor. Ankara’da, vivo v50 model telefon kullanıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve şifre sıfırlama mesajının tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.