Aldığım Telefon Sürekli Donuyor, Çözüm Sunulmuyor!

Yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar Çorlu şubesinden Vivo Y17s model telefon satın aldım ve cihazı aldığım gün kasko yaptırdım. Ancak telefonu kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bu sorun bir yıldır devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunun çözümü için defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri gönderildim. Ayrıca cihazın kasko ve sigorta kapsamında olmasına rağmen benden 2 bin ile 3 bin tl arasında ek ücret talep edildi, bunu da kabul etmedim.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle cihazımı iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.