to read complaints and reviews, or file yours.Vivavideo Ücretsiz Deneme Süresinde Yetkisiz 2.300 TL Ücret Yansıtıldı
10.01.2026 tarihinde iPhone cihazımda, App Store üzerinden Vivavideo adlı uygulamanın 3 günlük ücretsiz deneme aboneliğini başlattım. Uygulama içinde, ücretsiz deneme süresi boyunca hiçbir şekilde ücret yansıtılmayacağı açıkça yazmasına rağmen, aynı gün içinde hiçbir ek onay ekranı, bilgilendirme ya da uyarı olmadan Turkcell hattıma 2.300 TL "faturanıza yansıtılmıştır" şeklinde ücret çıkarıldı.
Ücretsiz deneme süresi daha dolmadan, sadece deneme amaçlı kullandığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedelin, üstelik "ücretsiz deneme" sözü verilmişken tarafıma yansıtılması açıkça haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Apple üzerinden destek aldığımda, yaşadığım sorunda asıl sorumlunun ve mağduriyetimi gidermeyen tarafın Vivavideo olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen Vivavideo tarafından bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Ücretsiz deneme süresi devam ederken hattıma yansıtılan 2.300 TL’lik bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hem hukuka hem de Tüketici Hakları’na aykırı olan bu uygulama nedeniyle, 10.01.2026 tarihli faturama haksız şekilde yansıtılan 2.300 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, faturamdan tamamen kaldırılmasını ve bu haksız ücret talebinin hemen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
