Onayım Olmadan Vivavideo Abonelik Ücreti Çekildi, İade Alamıyorum

Vivavideo uygulamasının ücretsiz sürümünü yalnızca bir kez denememe rağmen, uygulamayı silmediğim için 13/11/2025 tarihinde kredi kartımdan 2.299,99 TL ücret çekildi. Uygulama içinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım ve abonelik işlemiyle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim.

Ücretin çekilmesinin ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak destek kanalları yalnızca İngilizce ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bankam ile görüştüğümde ise uygulama ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Abonelik iptalini iPhone cihazımdan gerçekleştirdim, fakat uygulama veya App Store tarafından herhangi bir iade ya da bilgilendirme mesajı almadım. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve herhangi bir hizmetten faydalanmadığım halde hesabımdan para çekildi.

İstanbul’da gerçekleşen bu işlemde, kredi kartımın son dört hanesi 4390’dır. Haksız yere çekilen 2.299,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.