Vivastep Sipariş Verildi Ama Ürün Gelmedi İletişim Yok

Vivastep firmasının Instagram sayfası üzerinden düz tabanlar için olan ortopedik tabanlıktan, 2 alana 2 bedava kampanyasından faydalanarak 12 Kasım tarihinde sipariş verdim ve ödememi yaptım.

Sipariş verdikten sonra tarafıma 'Siparişiniz alındı, kargoya verildiğinde size bilgi verilecek.' şeklinde bilgi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Vivastep firmasından, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.