Vivas Seramik Defolu Kahve Fincanı Ve İptal Edilen Siparişin Geri Ödeme Sorunu

Vivas Seramik’ten satın aldığım kahve fincanı takımı defolu ve kırık şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine ikinci siparişimi daha ürünler kargoya bile verilmeden iptal etmeme rağmen, firma bu siparişi de bilerek hazırlayıp kargoya verdi ve ürün bana yaklaşık bir ay sonra ulaştı. Ürün daha yola çıkmadan iade süresinin dolmuş görünmesi için özellikle bekletildiğini düşünüyorum.

Kargodan gelen ikinci ürünü bu nedenle teslim almadım ancak hem ilk siparişimdeki defolu ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi, hem de teslim almadığım ikinci siparişin bedeli geri ödenmedi. Yaklaşık 3 yıldır bu ödemelerin yapılmasını bekliyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

İlk siparişimde gönderilen ürünlerin bedelinin ve sonrasında kargoya verilmesine rağmen teslim almadığım ikinci siparişin ücretinin, kesinti yapılmadan tarafıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum.