to read complaints and reviews, or file yours.Vivaldi Seramik Karnıyarık Tencerenin Seramikleri Attı
A101’den Ramazan ayının sonunda Vivaldi marka bir aylık seramik karnıyarık tenceresi satın aldım. Tencereyle sadece iki kez pilav yaptım, üçüncü kullanımda ise seramik kaplamasında kalkmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem sağlık açısından endişelendirdi hem de verdiğim paraya yazık olduğunu düşündürdü.
Sorunu yaşadıktan sonra ürünü aldığım A101 mağazasına gittim. Ancak mağazada herhangi bir işlem yapılmadı, değişim ya da iade teklif edilmedi. Sadece Vivaldi’nin sitesine yazmam ve ürünün fotoğrafını çekip göndermem gerektiği söylendi. Müşteri olarak bu süreçte yalnız bırakıldığımı ve uğraştırıldığımı hissediyorum.
Vivaldi firmasının benimle irtibata geçmesini, bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemeleri kendi içlerinde gerçekleştirerek müşterileri bu kadar prosedürle uğraştırmamasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede seramiği kalkan bir tencerenin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ramazan ayında A101’den Vivaldi seramik karnıyarık tencere satın aldım. Bu tencereyle iki kez pilav yaptım, üçüncü kez kullanmak istediğimde ise iç kısmındaki seramik kaplamada kalkmalar ve bozulmalar olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde deforme olması beni mağdur etti.
Sorun üzerine A101 mağazasına gittiğimde, bana herhangi bir değişim veya iade işlemi yapmayıp Vivaldi firmasının web sitesine girerek durumu yazmam ve fotoğraf göndermem gerektiği söylendi. Ancak Vivaldi’nin web sitesini defalarca aramama rağmen bulamadım ve bu nedenle benden istenen işlemi de gerçekleştiremiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve çözüm olarak yalnızca firmanın sitesine yönlendirilmem, ama ilgili siteye ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün yenisiyle değiştirilmesi yerine ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
