Alanya Viva Beach Otelinde Saygısız Personel Ve Kalitesiz Yemekler

1 Eylül 2026 tarihinde Alanya Viva Beach Otel’e giriş yaptım ve iki gün konakladım. Ödediğimiz ücrete ve beklentimize rağmen otelde yaşadıklarımızdan hiç memnun kalmadık.

Öncelikle personelin genel tavrı son derece saygısız ve tersleyici bir şekildeydi. Resepsiyonda, restoranda ve barda güler yüz neredeyse hiç görmedik. Özellikle restorandaki bir bayan çalışan, her seferinde bizi tersleyerek konuştu. Barda ise sadece bir bardak içecek isterken bile çalışan bunu sanki lütfediyormuş gibi, laf söyleyerek ve kırıcı bir üslupla verdi.

Yemekler de oldukça yetersiz ve kalitesizdi. Sürekli aynı yemekleri ısıtıp ısıtıp tekrar önümüze koydular, taze ve özenli bir servis yoktu. Tatlı seçeneği neredeyse hiç yok denecek kadar azdı. Verdiğimiz ücrete göre aldığımız hizmetin seviyesi kesinlikle tatmin edici değildi. Konaklama için toplamda 11 birim ödeme yaptım, bunun 4’ünü kartla, 7’sini ise nakit olarak ödedim ve 307 numaralı odada kaldım.

Ben bu şikayeti para iadesi talebi için değil, otelde düzenin ve hizmet kalitesinin artması için yazıyorum. Personelin üslubunun ve davranışlarının düzeltilmesini, yemeklerin taze ve çeşitli olmasını ve genel hizmet kalitesinin ödediğimiz ücrete yakışır seviyeye getirilmesini rica ediyorum.