Vitra Klozet Kapağındaki Kayma Sorunu İçin Altı Servis Ziyareti Sonrası Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 6–7 ay önce aldığım Vitra s 55 model klozetin kapağı, ilk günden beri sağa sola kayıyor ve tam olarak oturmuyor. Bu sebeple Vitra servisiyle defalarca görüştüm, kapağı ücretsiz olarak değiştirdiler ancak taktıkları yeni kapak da bu modele uygun olmadı ve kayma sorunu aynen devam etti.

Şu ana kadar servis toplam 6 kez eve gelmesine rağmen kapağın sağa sola kayma sorununu çözemediler. Hatta ücreti tarafımdan karşılanmak üzere uygun bir kapak takılmasını talep etmeme rağmen, yeni ve uyumlu bir kapak da hâlâ takılmadı. Her seferinde sorun devam ettiğini belirtmeme rağmen, net bir çözüm üretilmedi. En son görüştüğüm servis, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek müşteri hizmetlerini aramamı istedi.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, 6–7 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Defalarca dile getirdiğim üzere, bu klozet kapağının uygun ve sorunsuz bir modelle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili olarak acil çözüm ve değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.