to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra markasına ait banyo dolabının çekmece kapak kaplaması beklenmedik bir şekilde patlayarak yırtıldı. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Servisi telefonla arayarak durumu bildirdim ve talep üzerine resimleri gönderdim. Dönüşte, eğer bulabilirlerse, ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmedim. Vitra'yı her zaman kaliteli bir marka olarak görmüşümdür fakat bu durum karşısında maalesef ürünlerinin arkasında durmadılar. Kalite sadece ürünün kendisiyle sınırlı olmamalı, imalat hatasından kaynaklanan müşteri mağduriyetlerinde de yardımcı olunması beklenir. Firmanın tutumu, malı satana kadar ilgi göstermekten ibaret kalmış gibi görünüyor. Vitra'yı daha ciddi bir kurum olarak düşünmüştüm. Vitra'yı tercih edecek müşterilerin, olası sorunlar karşısında kurumun tutumunu göz önünde bulundurarak karar vermeleri gerektiğini düşünüyorum.
4 Mart 2024 tarihinde Kasım ayında aldığım Vitra banyo dolabımın menteşesi kırıldı, banyo raflarından biri lavaboya düşerek hem kendisi parçalandı hem de lavabomu çizdi. Hemen ertesi günü Vitra ile iletişime geçerek, kendileriyle durumu paylaştım. Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetleri beni arayı...
Hepsiburada üzerinden Vitra marka banyo dolabı aldım. Ürün demonte olarak geldi ama parçalar birbiriyle uyumlu değil. Vitra'nın müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler. Servis elemanı da gelip hatayı gördü ve yanlış gönderim yapıldığını belirtti. Ama Vitra müşteri hizmetleri hiçbir şekild...
Banyo dolabımızın aynasından yapıştırıcı izi çıktığı için 04.04.2023 tarihinde servisinize başvuru yaptım. 11.04.2023 tarihinde servis görevlileri gelerek kapakların değişmesi gerektiğini, ancak fabrikadan onay beklenmesi gerektiğini söylediler. 11.08.2023 tarihinde servis, fotoğraf çekmiş olmasına ...
Kasım ayında aldığız banyo dolabı iki ay içinde kabardı. Bir kereye mahsus değiştirdiler. Bir ay içinde yine kabardı. Şimdi de müşteri hatası diyerek bizimle ilgilenmediler. 10 yıl garanti veriyorlar. Bir de. Vitra garantisiyle aldık mağduruz. Hiç memnun kalmadık.
Yorumlar