to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Ve Farklı Kargo Şirketine Yönlendirilen Siparişlerim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vitaminler.com üzerinden verdiğim son iki siparişimde teslimat adresimde ilçe olarak açıkça Göksun yazmasına rağmen, sistem sürekli olarak kargolarımı Afşin ilçesine yönlendiriyor. Ayrıca sipariş verirken özellikle Aras Kargo’yu seçmiş olmama rağmen gönderimler DHL Kargo ile yapılıyor.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunu yaşıyorum. İlk siparişim bu karışıklık yüzünden iptal oldu. Son siparişimde ise Afşin DHL Kargo şubesi, kargonun ellerinde olduğunu ve en erken salı günü Göksun’a getirebileceklerini söyledi. Bir kargo için neredeyse 10 güne varan bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum.
Adresimde Göksun yazdığı halde sistemin halen Afşin’e yönlendirme yapmasını ve seçtiğim kargo firması yerine DHL ile gönderim yapılmasını ciddi bir hata olarak görüyorum. Mevcut kargomun, herhangi bir iptal veya iade durumu yaşanmadan, bir an önce doğru adresim olan Göksun’a ulaştırılmasını istiyorum. Bu kargom tekrar iade olur veya ulaştırılmazsa, bundan sonra Vitaminler.com üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargom biraz geç olsa da elime ulaştı teşekkür ederim
