Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum


Vitaminler.com’dan severek sipariş verdiğim bir alışverişimde, DHL kargo ile çok ciddi bir sorun yaşadım. 75835059 numaralı siparişimdeki kargomun Göksun’a teslim edilmesini talep etmeme rağmen, gönderi Afşin’e yönlendirilmiş ve oraya getirilmiş. Ben özellikle Göksun’a teslim edilmesini istediğim halde, kargomun farklı bir ilçeye gitmesi kabul edilebilir bir durum değil.
DHL ile görüştüğümde adrese teslim hizmeti olmadığını, kargoyu Afşin’den almam gerektiğini söylediler. Ben de Afşin’e gelemeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargonun doğru adrese getirilmesi için bir adım atılmadı. Kargom hâlâ yanlış yerde duruyor, teslim almadım.
Vitaminler.com’u bugüne kadar güvenerek tercih eden bir müşterinizdim ancak böyle kötü bir kargo süreci ve adrese teslim dahi yapamayan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmeniz, hem beni mağdur etti hem de müşteri kaybına yol açabilecek bir durum. Kargomun ek bir ücret talep edilmeden Göksun’daki adresime getirilmesini veya bu mümkün değilse sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vitaminler.com’un DHL gibi adrese teslim hizmeti sunmayan, müşteriyi mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışma politikasını gözden geçirmesini istiyorum.


Uzun yıllardır Vitaminler.com'dan alışveriş yapmaktayım. Ancak son alışverişimde sipariş ettiğim vitaminler teslim edilmedi. Kargo şirketi ve Vitaminler.com tarafından 'teslim edilmiştir' şeklinde SMS aldim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Karg...

11 Temmuz'da verdiğim sipariş kargo kaynaklı bir sorundan ötürü teslim edilmedi / edilemiyor. Ürünüm 16 gün geçmesine rağmen hala gelmedi ve Vitaminler.com halen kargodan cevap alıp döneceğiz deyip başından savıyor. Kargo belli ki kayıp, kargo firmasından neyin cevabını alacaklar bunun yanıtını onla...

Vitaminler.com üzerinden vermiş olduğum sipariş adres teslim olmasına rağmen şubeden teslim gönderiliyor. Siparişler adrese gelmiyor, mecburen kargo şubenize gitmeniz gerekiyor. Verdiğiniz siparişin peşinde sizin koşmanız gerekiyor. Adres teslim yazmamıza rağmen şubeden teslim almak zorunda kalıyoru...

Yorumlar