to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Hediye Ürün Stokta Yok Denilerek Gönderilmiyor
12 Mayıs 2025 tarihinde 75333477 sipariş numaralı Collagen Peptides 600 gr + 120 gr Collagen Peptides hediyeli (2 adet) ve hediye Multivitamin for Men (4 kapsül) ürünlerinin ödemesini havale ile aynı gün yaptım ve siparişimi verdim.
Sipariş tarihinden 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Aynı hediyeli ürün hâlâ satışta olmasına rağmen siparişim beklemede görünüyor. Telefonla aradığımda, hediye 120 gr Collagen Peptides stoklarımızda yok denildi.
Sayın Mustafa K, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası süreçlerde müşterilerimizin yanında olmayı, ihtiyaç duydukları her an destek sunmayı önemsiyoruz. Siparişinizde yer alan bir ürünün stokunda yaşanan teknik bir aksaklık sebebi ile ilk etapta ürün gönderimi yapılamadı. Daha sonrasında yaptığımız görüşmede sizlere aynı ürünün aromalı olanını göndermeyi önerdik. Sizin de bu öneriyi kabul etmeniz üzerine eksik olan ürününüzün gönderimi yapıldı. Konuyla alakalı gelişmeleri ve sürecin detaylarını sizlerle yaptığımız telefon görüşmesinde aktardık. Yaşadığınız olumsuzluk ile alakalı çok üzgün olduğumuzu ve tekrarlanmaması için gerekli aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
