to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Numarası Yok, Ödeme Tekrarı İstendi
10.02.2026 tarihinde Vitamin.com web sitesi üzerinden c vitamini ürünü siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ürünüm sepetimde görünmeye devam etti, herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ancak bankamdan dekontum mevcut.
Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, sepetimdeki ürünü tekrar onaylamam gerektiğini söylediler ve bu kez bana sipariş numarası gönderip tekrar ödeme talep ettiler. Yani aynı ürün için ikinci kez ödeme yapmam isteniyor. Daha önce bu siteden birkaç kez alışveriş yaptım ve ürünlerim en geç iki gün içinde elime ulaştı, böyle bir problem hiç yaşamamıştım.
Ben hem daha önce havale ile yaptığım ödemenin dikkate alınmasını hem de aynı ürün için ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı istiyorum. Siparişimin mevcut ödemenle onaylanarak gönderilmesini ya da aksi halde ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz en kısa zamanda size ulaşacağız, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Vitamin yetkilisi sorunla ilgili benimle görüştü; oldukça kibar ve çözüm odaklıydı. Karşılıklı konuşarak sorunum çözüldü satın almış olduğum ürün kargoya verildi. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.
