Kasiyerin Saygısız Ve Onur Kırıcı Davranışı Nedeniyle Rahatsızlık

28 Kasım saat 17.30 civarında Vissa Home Esenevler Hacivat şubesinde kasadaki görevliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. İndirimli ürünlerden almak isterken, indirimli ürünlerde sadece bir adet alınabildiğini söyleyerek, kasada bir ürünü sisteme girmemesine rağmen hem bana hem de kızıma, diğer müşterilerin önünde bağırarak hakaret etti. Mağazada, herkesin içinde bu şekilde azarlar gibi yüksek sesle konuşulması ve hakaret içeren tavırlar hem onur kırıcı hem de son derece rahatsız ediciydi.

Olay sırasında mağaza yetkilisine veya müşteri hizmetlerine durumu iletmedik; ancak bu davranışı asla kabul etmiyorum. Bir müşteri olarak en temel beklentim, çalışanların müşterilere saygılı, kibar ve ölçülü bir şekilde davranmasıdır.

Vissa Home’un Esenevler Hacivat şubesindeki bu kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı olmaya yönelik şekilde eğitilmesini istiyorum. Eğer bu görevli bu şekilde davranmaya devam edecekse, müşteriyle birebir iletişim gerektiren bu pozisyonda çalışmamasını talep ediyorum. (Orada kimsenin hakkına girmek istemiyorum, sadece şahıs hakkında şikayetçiyim ve bu saygısızlığı üçüncü kez yapıyor. İsmini bilmiyorum ama dış görünüşü olarak tarif edebilirim: kapalı, kilolu bir kız, 30 yaşlarında ve yanlış hatırlamıyorsam burnunda hızma vardı.)