to read complaints and reviews, or file yours.Demontaj Ürünün Bilgilendirme Olmadan Teslim Edilmesi Ve İade Talebi
Ebatla Visnes isimli firmadan web sitesi üzerinden “mobil seyyar lavabo” ürünü sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürünün demonte şekilde teslim edileceğine dair hiçbir uyarı veya açıklama yer almıyordu. Eğer ürünün demonte geleceğini bilsem kesinlikle satın almazdım.
27.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 10.02.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’de tarafıma teslim edildi. Ürünün demonte olduğunu fark edince firmanın WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim ve ürünün demonte teslim edildiğini bilmediğimi yazdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece montaj kılavuzu gönderildi. WhatsApp üzerinden yazılı sorularıma cevap verilmedi, ayrıca firmayı telefonla aradığımda da telefonlarımı açmadılar.
Benim bu ürünün montajıyla uğraşacak zamanım yok ve satın alırken de böyle bir montaj sorumluluğu alacağım konusunda bilgilendirilmedim. Ürünün, sipariş numarası #ebatla146605 olan mobil seyyar lavabonun montajının firma tarafından yapılmasını, bu mümkün değilse de ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Firma ile maalesef yeterli iletişim kurulamıyor. Lavaboyu kendilerine demonte şekilde geri gönderdikten sonra, bana montaj yapıp gönderebileceklerini söyledikleri için tekliflerini kabul ettim; ancak bana tekrar gönderilen ürünün montajında eksikleri vardı ve hortumu bidonun ağzından geniş olduğu için kullanılabilir vaziyette değildi. Ürünü kendilerine tekrar iade ettim, ve ücret iadesi talep ettim. Firmadan yine hiçbir yanıt alamıyorum. Tam bir vakit kaybı. Bu gidişle hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Ne yazık ki firma ile iletişime geçmek çok zor ve çoğu zaman sorularım uzun süre yanıtsız kaldı; ancak sonunda ücret iadesi yapıldı.
