Siparişim Teslim Edilmedi Paramın İadesi Yapılmıyor

06.11 tarihinde ebatla.com.tr (Visnes Design) sitesi üzerinden masa tablası siparişi verdim. Yaklaşık bir ay boyunca beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bir hafta önce WhatsApp üzerinden cumartesi günü teslim edileceği söylendi, ancak 03.12 tarihinde bu kez makine arızası gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı, mesaj atıyorum cevap alamıyorum, arıyorum fakat karşımda net bir muhatap bulamıyorum. 903,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram #ebatla126405 olmasına rağmen para iademin ne zaman ve nasıl yapılacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi. Şu anda paramın akıbetini dahi bilmiyorum.

Hem zamanımı hem de paramı boşa harcayan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini, 903,50 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.