Prime Mall Vişne Mağazası Şikayeti

24 Nisan 2026 tarihinde, Gaziantep Şehitkamil Dinç ilçesi Osmangazi’deki Prime Mall içindeki Vişne mağazasında çok üzücü bir durum yaşadım. 4 yaşındaki oğlum mağaza çıkışında aniden rahatsızlanarak kustu. Hemen mağaza görevlisine haber verilmesini istedim ve “Çocuğum kustu” diyerek durumu ilettim.

Buna rağmen bana, bu alanı benim temizlemem gerektiği, görevli kimsenin olmadığı söylendiyse. Ardından “Bekleyin, Vileda getirelim, Vileda ile temizleyip Vileda’yı da çöpe atın” denildi. Müşteri olarak, hem çocuğumla ilgilenmeye çalışırken hem de böyle bir sorumluluğun tarafıma yüklenmesi, ayrıca kullanılan ifadelerin umursamazlığı beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak olayı detaylı bir şekilde anlattım. Bana, benim hiçbir şey yapmamam gerektiği, genel müdürün mağaza müdürüyle görüşeceği ve bu şekilde iletmem gerektiği söylendi. Daha sonra mağazada bana temizlik yapmamı söyleyen bayanın yanına gidip genel müdürün müdürleriyle görüşeceğini söylediğimde ise yüzüme bile bakmadan, son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi.

Hem küçük bir çocuğun rahatsızlandığı böyle hassas bir durumda müşteriye bu şekilde davranılması hem de sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilemez. Vişne mağazasından, yaşanan bu olay ve çalışanlarının tutumu nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.