to read complaints and reviews, or file yours.Vision Vize’nin İletişimsizliği Ve Çifte Ödeme Sonrası İade Talebi
Vision Vize ile 12 Kasım 2025 tarihinde turistik Schengen vizesi için P**** Hanım ile görüşerek sürece başladım. Kendisine Danimarka’dan ret aldığımı, buna rağmen Schengen vizesi almak istediğimi belirttim. Bana sürecin işleyişiyle ilgili bilgi vererek Çekya veya İsviçre üzerinden çok rahat vize alabileceğimizi söyledi ve 90 £ karşılığı 13.250 TL (EFT yaptım) ücret alarak işlemlere başlayacağını belirtti. Ardından beni A***** Hanım’a yönlendirdi, pasaport görüntülerim ve kişisel formlar dolduruldu; ancak sonrasında kendileri benimle iletişimi tamamen kestiler.
5 Ocak tarihinde tekrar yazdığımda “Dosya hazırlıyorum, size döneceğim” denildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu paylaşmam sonrasında firma sahibi B****** Bey benimle iletişime geçerek ilgileneceğini söyledi ve bu kez de beni M***** Bey’e yönlendirdi. 7 Ocak’ta M***** Bey ile görüştük, pasaportlarım, önceki ret mektubum dahil olmak üzere tüm evraklarımı tekrar ilettim ve aynı gün benden tekrar ödeme talep edildi. Kredi kartından çekim yapılamadığı için bu kez de 13.650 TL’yi banka EFT’si ile gönderdim. Bu görüşmeden sonra da yine iletişim kesildi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Yaklaşık bir ay sonra, 11 Şubat 2025 tarihinde B****** Bey’e ailevi nedenlerden dolayı çok zor durumda kaldığımı, vize sürecini durdurmak zorunda olduğumu, bu nedenle artık vizeye ihtiyaç duymadığımı ve iade sürecinin nasıl işleyeceğini sordum. Bana Danimarka’dan randevu alındığını, daha önce hiçbir şekilde tarafıma randevu günü ve saati bildirilmemiş olmasına rağmen, bu gerekçe ile hiçbir iade yapılamayacağını iletti. Henüz tarihi gelmemiş ve bana bildirilmemiş bir randevuya dayanarak iki kez EFT ile ödediğim toplam ücretin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vision Vize’nin, kendileriyle yaptığım yazışmalar ve banka dekontlarımla da kanıtlayabileceğim bu süreçte, iletişim eksikliği ve şeffaf olmayan işleyişi nedeniyle ödeme sürecimin ve vize dosyamın detaylı olarak incelenmesini, vize başvuru sürecinin iptal edilmesini ve kendilerine EFT ile ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın seyhan hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi anladığımızı ve durumunuzu dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmeler neticesinde vize başvuru süreciniz başlatılmıştır. 90 Euro tutarındaki vize harç bedelinin kredi kartınızdan tahsil edilememesi üzerine, söz konusu tutarı tamamen kendi talep ve onayınız doğrultusunda firmamıza ilettiğinizi özellikle belirtmek isteriz. Tarafınıza da açıkça bildirildiği üzere bu ödeme, gecikme yaşanmaması adına konsolosluğa aktarılmak üzere alınmıştır. İlgili tutar tarafımıza ulaştıktan hemen sonra konsolosluğa yatırılmış olup, ödeme dekontu ve resmi belgeler firma kayıtlarımızda mevcuttur. Harç bedelinin yatırıldığını ve işlemin anında gerçekleştirildiğini tarafınız da bilmektesiniz. Vize harç bedelinin ödenmesini takiben randevu oluşturma süreci başlatılmaktadır ve dosyanız bu doğrultuda işleme alınmıştır. Ancak gelinen noktada, şahsi sebeplerinizden ötürü yurtdışına çıkamayacağınızı ve başvuruyu iptal etmek istediğinizi tarafımıza iletmiş bulunmaktasınız. Vize başvuru süreçlerinde konsolosluk harç bedelleri iade edilmemekte olup, bunun yanı sıra dosya hazırlık, danışmanlık ve operasyonel işlemler kapsamında firmamız tarafından gerekli çalışmalar ve masraflar yerine getirilmiştir. Tamamlanmış resmi ödemeler ve sunulmuş hizmetler doğrultusunda ücret iadesi yapılması maalesef mümkün değildir. Süreç boyunca gerçekleştirilen tüm işlemler kayıt altındadır ve talep etmeniz halinde ödeme dekontları ve işlem belgeleri tarafınıza iletilebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde planlamanız olması halinde memnuniyetle destek vermek isteriz. Saygılarımızla, Vision Vize Müşteri İlişkileri Departmanı
