Randevu Ayrımcılığı Ve Geri Dönüşsüz İletişim

As Visa İstanbul başvuru merkezi üzerinden geçen hafta Portekiz vizesi için başvuru sürecine başladım. Aynı gün başvurduğum arkadaşıma 75 euro karşılığında ek randevu ayarlanırken, bana sadece sistemde randevu bulunmadığı söylendi ve herhangi bir alternatif sunulmadı.

Bu durum üzerine kuruma defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise telefon dakikalarca çalmasına rağmen açılmadı ya da aniden kapanarak sağlıklı bir iletişim kurulmasına izin verilmedi.

Aynı gün başvuran iki kişiden birine ücret karşılığı randevu ayarlanıp diğerine “randevu yok” denmesi, şeffaf ve eşit bir süreç yürütülmediği izlenimi yaratmaktadır. Bu tutarsızlığın ve iletişimsizliğin açıklanmasını, başvurumla ilgili durumun netleştirilmesini ve bana da adil bir şekilde randevu imkanı sağlanmasını talep ediyorum.