Vis Vize Randevu Hizmetleri’nden Yanıltıcı Sözler Ve 18 Gün Oyalama Sonrası Ücret İadesi Talebi

22 Ekim Perşembe günü Macaristan vize başvurusu için Vis Vize Randevu Hizmetleri danışma departmanından G**** Hanım ile görüştüm. Daha önce uzun süreli Macaristan vizem olduğunu, şu an sistemden randevu bulamadığım için kendilerine başvurduğumu açıkça belirttim. Öncesinde görüştüğüm iki farklı aracı kurum bu dönemde randevu almanın mümkün olmadığını söyleyerek beni geri çevirmişti, bunu da özellikle aktardım. “Diğer kurumların alamadığı randevuyu siz nasıl alacaksınız, emin misiniz? ” şeklindeki ısrarlı sorularıma rağmen G**** Hanım son derece net bir dille randevu alabileceklerini, Noel pazarları tarihine kesinlikle yetişeceğimi taahhüt etti.

Bu güvenceye inanarak kendileriyle çalıştım ve 14.000 TL ödeme yaptım; ancak yaklaşık 18 gün boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Süreç boyunca Macaristan giriş şifremi 2–3 kez tekrar istediler. Daha önce gönderdiğim başvuru formunu ikinci kez talep ettiler, doldurduğumu belirtmeme rağmen “Hayır, doldurmadınız” diyerek inkar ettiler ve aynı WhatsApp sohbetinin üst kısımlarından formu tekrar iletmek zorunda kaldım. Birbirinden habersiz, koordinasyonsuz şekilde dosyamla ilgilenen farklı kişilerin olması bende ciddi evrak güvenliği ve ciddiyetsizlik endişesi yarattı.

Sürecin gidişatını sormaya başladığım anda da bu durumdan rahatsız olduklarını hissettiren, kırıcı ve suçlayıcı bir üslup ile karşılaştım. Sırf birkaç kez arayıp bilgi almaya çalıştığım için işlemi yapamadıklarını ima eden bir tavır sergilediler. Geçen hafta boyunca defalarca aramama rağmen ne G**** Hanım’a ne de hukuk departmanına ulaşamadım. Ulaştığımda ise sürekli “İlgileneceğiz” denilerek 7 gün daha oyalandım ve toplamda 18 günü doldurduk. Başlangıçta bu kadar uzun bir bekleme süresi olabileceği kesinlikle belirtilmemişti.

Bugün itibarıyla hâlâ beklemem gerektiği söylenmesine rağmen herhangi bir randevu alınmadı ve bu 18 günlük oyalama nedeniyle “Cascade” sürem doldu. Bu nedenle planladığım seyahat tarihine yetişme imkanım tamamen ortadan kalktı. En başta verilen tüm sözler WhatsApp üzerinden tarihli yazışmalarla sabittir. Bugün ücret iadesi talebinde bulundum ve muhasebecinin beni arayacağı söylendi; ancak süreç yine belirsiz bırakıldı.

Yanlış yönlendirme, verilen sözlerin tutulmaması, kurum içi iletişimsizlik, suçlayıcı tavırlar ve 18 günlük oyalama sonucu ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vis Vize Randevu Hizmetleri’ne ödediğim 14.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman ve hak kaybının dikkate alınmasını istiyorum.