Riva Vize Danışmanlık İle Yaşadığım Mağduriyet Ve Güven Sorunu

Riva Vize Danışmanlık (yeni adıyla RVA Vize Danışmanlık) ile Macaristan vizesi için Temmuz ayında başvuru sürecine başladım ve o günden bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvurumun ret sebeplerinden biri, kalış amacımın anlaşılamaması olarak açıklandı. Yani, tatil için gideceğimi bile doğru düzgün ifade etmeyen, son derece detaysız ve özensiz bir niyet mektubuyla başvuru yapılmış. Bu yanlış ve yetersiz yönlendirme sonucu hem hayallerim hem de uçak biletim yandı.

İkinci başvurunun ücretsiz olması nedeniyle mecburen onlarla çalışmaya devam ettim. Daha fazla sorun yaşamamak adına bu kez özellikle C**** Hanım ile iletişime geçtim. Ocak sonuna planladığım tatil için en uygun randevu tarihinin Aralık ayı olduğu söylendi. Aralığın başında randevu almanın mümkün olabileceğini belirttiler. Ben de bu bilgiye güvenerek programımı ve planlarımı buna göre yaptım, biletlerimi aldım.

Bugün, 1 Aralık itibarıyla randevu alınmasını talep ettiğimde ise bu kez tamamen farklı ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Bana “Keşke biletleri almasaydınız” gibi son derece sorumsuz bir mesaj iletildi. Aralığın başında randevu alınabileceğini söylemelerine rağmen, bu defa en erken randevuyu Ocak ayının ikinci haftasında alabileceklerini, konsolosluğun kapalı olduğunu belirttiler ve biletimi açığa almamı önerdiler. Onlardan uygunluk alarak biletleri aldığımı söylediğimde ise Ocak ayının ikinci haftası alınan randevunun da beni Ocak ayının üçüncü haftası başlayan tatilime kadar yetiştirebileceği hakkında gerçeklikten uzak bir bilgi aldım.

Şikayetçi olacağımı belirttiğim anda ise söylemler tamamen değişti. Daha önce kapalı denilen Aralık randevuları için bu defa konsoloslukla konuşup Aralık ayına yetiştirmeye çalışacaklarını ilettiler. Yani aynı konuda birkaç saat içinde birbirini tutmayan, çelişkili ve güven vermeyen açıklamalar yapıldı. Tüm bu süreçte telefonla aramalarıma çoğu zaman dönüş yapılmadı, iletişim ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden kopuk ve yetersiz şekilde sürdürüldü.

Bu firma ile yaşadığım tüm bu ilgisizlik, çelişkili bilgi akışı, özensiz başvuru hazırlığı ve profesyonellikten uzak yaklaşım sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.