Vipmoto’da Satın Alma Talebim Reddedildi Ve Siparişim Teslim Olmadı

Vipmoto adlı firmadan Yamaha aksesuar satın almak için önce 11 Nisan tarihinde mağazalarına gittim. İnternetten gördüğüm ürünün görselini ve stok durumunu mağaza yetkilisine göstererek ürünü mağazadan almak istediğimi belirttim. Yetkili, bana mağazadan bu konuda yardımcı olamayacağını, ürünü sadece internet üzerinden almam gerektiğini söyledi. Ücreti mağazada ödeyip kargoyla tarafıma göndermelerini rica etmeme rağmen herhangi bir şekilde ödeme de almadılar, çözüm de üretmediler.

Mağazada internet stoklarında ürün olup olmadığını sorduğumda bunu göremediklerini, bilemediklerini söyleyip sadece “internetteki numarayı arayın” diyerek geçiştirdiler. Bunun üzerine ürünü internet siteleri üzerinden satın aldım. 2520 TL tutarındaki bu alışverişe ait 115CU6537C numaralı siparişim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Ne internet üzerinden ne de telefonla firmadan herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 7 gün sonra beni arayarak siparişimin en kısa sürede iade edileceğini söylediler. İnternet sayfalarına baktığınızda kendilerini kurumsal gibi gösteriyorlar ancak yaşadığım süreçte müşteriyi mağdur eden, bilgi ve ilgi anlamında yetersiz bir mağaza ile karşılaştım. Bu şikayetin yayımlanmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.