Stoksuz Satış Ve Gecikmiş İade

27 Şubat tarihinde Vipmoto.com üzerinden Kriega os-18 ürününü 8.047 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen stok kontrolü yapılmadığı için ürünün aslında ellerinde olmadığını 5 Mart tarihinde, internetten büyük uğraşla bulduğum telefon numaraları üzerinden aradığımda öğrendim. Sipariş numaram 435NB6528A’dır.

Mağazalarla yaptığım görüşmelerde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca internet sitesi üzerinden yönelttiğim sorular da yanıtsız bırakıldı. Sonrasında siparişimin iptal edileceği ve ödemenin iade edileceği bilgisi verildi, fakat bu süreç şeffaf ve zamanında yürütülmediği için sürüş planım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Bir online sitenin stok kontrolü yapmadan satışa devam etmesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de planlarımın bozulmasının dikkate alınmasını, ücret iademin gecikme olmadan eksiksiz yapılmasını ve bu tür stok problemi ve iletişim aksaklıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.