Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Hepsiburada üzerinden 4 gün önce 403 762 240 numaralı siparişimle Vipmoto'dan bir mont satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 15.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hala kargoya verilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse beni aramadı veya bilgilendirmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.