Vip Yolcu Seyahat'te Gecikme, Tekli Koltuk Hakkı İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Vip Yolcu Seyahat firmasından 23 Ekim günü saat 19.15 Biga–Sultanbeyli seferi için 1050 TL’lik bilet aldım ve özellikle tekli koltuk seçtiğim için 50 TL fark ödeyerek toplam 1100 TL ödemede bulundum. Saat 18.30’da otogarda hazır olmama rağmen otobüs yaklaşık saat 20.00’ye kadar gelmedi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.

Otobüs geldiğinde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tekli koltuk olması gereken yerlerin hepsi ikili koltuktu ve benim satın aldığım koltuğun başka birine de satıldığı söylendi. Muavin bana yalnızca boş bir yer bulup oturmamı söyledi ve bu durum karşısında kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim. Kadın yolcu olmama rağmen oturabileceğim neredeyse tüm koltuklarda erkekler vardı, bu nedenle çok rahatsız oldum ve en arkada bir boş koltuk bularak kenara oturmak zorunda kaldım.

Hem koltuk seçimi için ekstra ücret ödememe rağmen bu hakkım verilmedi, hem ciddi bir gecikme yaşadım, hem de yaklaşık 5 saatlik yolculuğu son derece rahatsız, tedirgin ve konforsuz geçirmek zorunda bırakıldım. Üstelik yol boyunca bir ikram dahi yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa ödediğim koltuk farkının giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.