to read complaints and reviews, or file yours.Normal Seyahat’te Açıklamasız Bir Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
16 Ekim 2026 tarihinde Normal seyahat firması Vip Yolcu ile Eskişehir’den Kütahya’ya yapacağım sefer için saat 14.55’e, 245 TL bedelli bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 15.50’de hareket etti. Zaten yolculuğum 1 saat sürecekti ve başka firmalardan da durmadan araç kalkıyordu bilseydim bu firmayı tercih etmezdim.
Yaklaşık bir saatlik bu gecikme boyunca ne şoför ne de firma tarafından yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez bu firmayı kullanmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmaktan dolayı mağduriyet yaşadım.
Bu tür gecikmelerde yolcuların mutlaka zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimi dikkate alarak tarafıma uygun görülüyorsa bir telafi yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, sizinle iletişime geçilmiş olup yaşadığınız aksaklık nedeniyle özürlerimizi bir kez daha iletiriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmış; SMS bildirimlerinin zamanında iletilmesi ve yolcularımıza daha özenli hizmet sunulması konusunda şoför ve muavinlerimize gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
