SMS İle Son Dakika İptali Ve Yaşlı Yolcunun Mağduriyeti

13 Ağustos saat 15.15 için Balıkesir TTM’den Bursa Fakülte’ye Balıkesir Uludağ vıp firması üzerinden bilet aldım. Annem de sefer saatine yetişmek için yaklaşık 14.00’ten itibaren otogarda bekliyordu.

Sefer saatine yaklaşık 20–25 dakika kala tarafıma sadece SMS gönderilerek seferin iptal edildiği bildirildi ve otomatik olarak 16.30’a yeni sefer tanımlanmış. Bu kadar geç, son dakikada iptal yapılması yüzünden annem uzun süre boş yere beklemek zorunda kaldı, ciddi anlamda mağdur olduk.

Herhangi bir açıklama yapılmadı, arayan soran olmadı, sadece mesaj atılıp geçildi. Yaşlı insanlar, saatlerce ayakta bekleyen yolcular düşünülmeden bu şekilde son dakikada sefer iptal edilmesi kabul edilemez.

Firmadan, bu sorumsuzluk için özür bekliyorum ve bu tarz uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, insanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.