Satın Aldığım Koltuk Benden Alındı Ve Başka Yolcuya Verildi

24.04.2026 tarihinde saat 20:15’te Uludağ Vip firmasının Bursa Görükle Fakülte kalkışlı, Balıkesir ttm varışlı seferi için YAq6cj2 PNR numaralı biletle 02 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak araca bindiğimde, görevli personel tarafından hiçbir makul gerekçe olmadan koltuğumdan kaldırılarak yerime başka bir yolcu oturtuldu.

Görevli, bu yolcunun “1 numaralı koltuk” sahibi olduğunu iddia etti, ancak aracın yerleşim planında 1 numaralı koltuk bulunmamasına rağmen, benim koltuğum 1 numara olarak kabul edilip diğer yolcuya verildi. Bu durum açıkça aynı koltuğun birden fazla kişiye satıldığını ve sistemin ya da personelin hatası nedeniyle mağdur edildiğimi göstermektedir. Buna rağmen hatayı kabul etmek yerine, fiilen beni koltuğumdan kaldırmayı tercih etmeleri kabul edilemez bir tutumdur.

Ayrıca sefer sırasında Susurluk’tan kayıt dışı yolcu alındığını da özellikle belirtmek isterim. Kendi koltuğumu dahi kullanamıyorken, firmanın usule ve kurallara aykırı şekilde yolcu alması, hem güvenlik hem de yasal mevzuat açısından son derece rahatsız edici ve ciddiyetsiz bir uygulamadır.

Üstelik bu firma ile daha önce de koltukla ilgili benzer bir problem yaşamış olmama rağmen, aynı sorunun tekrar etmesi, Uludağ Vip’in bu konuda hiçbir iyileştirme yapmadığını ve yolcusunu ikinci plana ittiğini ortaya koymaktadır. Satın aldığım koltuğun benden alınarak başka bir yolcuya verilmesi hem Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır hem de sunulan hizmetin açıkça ayıplı olduğunun göstergesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ilgili seferin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşanan bu saygısız ve hukuka aykırı uygulama nedeniyle firmadan yazılı/resmi bir özür talep ettiğimi ve bu hatada payı olan sorumlu personel hakkında da gerekli idari yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar etmemesi için konu hakkında ciddi bir inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.