Tek Kullanıcı Autodesk Lisansım Ortak Hesaba Verildi Ve İade Talebim Cevap Almadı

viplisans.com.tr sitesi üzerinden 30.07.2026 tarihinde Autodesk tüm uygulamalar için 1 yıllık lisans satın aldım ve ödemeyi 500 TL olarak IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Satın alma sırasında lisansın kendi kurumsal mail adresime tanımlanacağını belirtmeme rağmen lisansımı mail adresime tanımlamadılar, bunun yerine bana farklı ve belli ki ortak kullanımlı olduğu anlaşılan bir e‑posta adresi verdiler.

Bu verilen hesapla giriş yapmaya çalıştığımda Autodesk ekranında her sabah farklı bilgisayarlardan oturum açıldığını, cihaz sınırına ulaşıldığını ve diğer kullanıcıların durdurulması gerektiğini belirten uyarılar almaya başladım. Yani bana satılan lisansın başkalarıyla paylaşılan, toplu kullanımlı bir hesap üzerinden yürütüldüğü açıkça görülüyor. Ben kendi adıma, tek kullanıcı lisansı satın aldım; buna rağmen güven vermeyen ve lisans sözleşmesine de aykırı olabilecek bir kullanım şekli ile karşı karşıyayım.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem kendi e‑posta adresime lisans tanımlanması hem de verilen ortak hesabın kapatılması için defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Yeni bir e‑posta adresi de ilettim ancak bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı, yalnızca oyalandım. En son 02.08.2026 Pazar günü “gün içinde çözeceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar fakat bugün 04.08.2026 olmasına rağmen hâlâ ne lisansım düzgün şekilde tanımlandı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.

Tüm bu yaşananların ardından son çare olarak para iadesi talep ettim, buna ilişkin olarak da şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım. Ne lisansım sorunsuz çalışıyor ne de ücretim iade edildi. Autodesk hesabımda cihaz sınırı uyarıları çıkmaya devam ettiği için programları da sağlıklı kullanamıyorum.

viplisans.com.tr’den, ya satın aldığım 1 yıllık Autodesk tüm uygulamalar lisansının yalnızca kendi mail adresime, tek kullanıcı olarak ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ya da ödediğim 500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.