Ödeme Alındı, Lisans Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

Hepsilisans sitesi üzerinden Autodesk tüm uygulamalar 1 yıllık lisans satın aldım. Ödemeyi dün gerçekleştirdim, banka hesabımdan para çekildi ve sistemde ödeme başarılı olarak göründü. Hemen ardından ise “siparişinizi teslim edemiyoruz” şeklinde bir e-posta aldım ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Sipariş numaram: 154683. Yaşadığım soruna ilişkin olarak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla arama imkanı bulunmuyor, gönderdiğim e-postalara da cevap verilmedi. Şu an ödemenin alındığı, ancak satın aldığım lisansın teslim edilmediği bir durumda bekletiliyorum.

Ödenen tutarın iadesinin yapılmasını ya da Autodesk tüm uygulamalar 1 yıllık lisansımın derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.