Vip Kahraman Maraş Turizm'de Bayram Öncesi Sefer İptali Sonrası İade Ve Yardım Talebi

18.03.2026 tarihinde saat 15:54’te eşimle birlikte Vip Kahraman Maraş Turizm’in Sultanbeyli şubesinden 19 Mart saat 21:30 Sultanbeyli–Ankara seferi için 24 ve 25 numaralı koltukları aldık, sigortalı olmak üzere toplam 1350 TL ödeme yaptık. Ancak biletleri aldığımız günün akşamında saat 22:30 civarında 0344 ile başlayan bir numaradan bir kadın arayarak, seferimizin “sebepli şeylerden dolayı” iptal edildiğini söyledi.

Bayram üstü, üstelik ertesi gün arife iken böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak son derece saçma ve mağdur edici. Seferi kendileri iptal etmelerine rağmen para iadesini 2–4 iş günü içinde yapabileceklerini söylüyorlar. Bayram zamanı iptal kararı alıyorsanız, insanların para iadesini anında yapmanız veya aynı gün içinde başka bir saat için sefer ayarlamanız gerekirken bunu yapmıyorlar.

Aynı tarihte farklı bir saatte sefer ayarlanmasını ya da en geç gün içinde para iadesinin yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Nereye şikayet edebileceğimi sorduğumda ise telefondaki hanımefendi “öyle bir şey yok” diyerek son derece saygısız bir üslupla konuştu, beni dinlemedi ve görüşme bu şekilde son buldu. Bayram öncesi bu kadar mağdur edilmememiz ve ödediğimiz ücretin ya aynı gün içinde iade edilmesini ya da aynı gün farklı bir saatte sefer hakkı tanınmasını istiyorum.