Vip Bilet İçin Saatlerce Bekletilmek Ve Yanıltıcı Aktarma Sözü

22 Ocak Perşembe günü saat 21.00 için Vip Kahramanmaraş’tan Kahramanmaraş–Karabük üzeri yolculuk için 1.700 TL ödeyerek bilet aldım. Hava koşulları sebebiyle otogarda 3 saat bekletildim. Saat 00.00 civarında firma tarafından aranarak, Ankara üzerinden aktarmalı bir şekilde hiçbir ek ücret ödemeden Karabük’e götürüleceğimiz söylendi, buna da tamam dedik.

Saat 00.00’de araca bindik, araç hareket ettikten yaklaşık 5 dakika sonra tekrar otogara geri döndü ve başka araçtan yolcu alınacağı, bu nedenle 15–20 dakika bekleneceği söylendi. Ancak bu gerekçeyle bu kez de yaklaşık bir buçuk saat daha bekletildik. Ankara’ya ulaştığımızda saat 09.30 civarıydı. Normalde saat 11.00 otobüs bilet olmasına rağmen, bizi 11.00’deki firma indirim yapmıyor diye 12.00 otobüsüne bindirdiler ve bu yüzden Ankara’da da yaklaşık 2,5 saat daha beklemek zorunda bıraktılar.

Toplamda saatlerce mağdur edildim, sürekli bekletildim ve organizasyon tamamen yolcu aleyhine işledi. Özellikle 70 TL gibi bir fark gerekçe gösterilerek daha fazla bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ve beklemek zorunda kaldığım sürelerin dikkate alınarak, bilet ücretimden makul bir ücret iadesi yapılmasını ve firma tarafından bu sürece ilişkin açık bir özür talep ediyorum.