to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Araç Verildi, Binek Rezervasyonu İptal Edilmedi Ve İade Gelmedi
Vipcars üzerinden Flex to GO firmasından 10 Temmuz 2026 tarihi için g30909103 numaralı rezervasyonla araç kiraladım. Rezervasyon sırasında Renault Clio veya benzeri binek bir araç için ön ödeme yaptım ve aracı İzmir’de teslim alacaktım. Ancak teslim noktasına gittiğimde, bana binek yerine segment olarak farklı, ticari ve yüksek bir araç olan Toyota Proace City verilmeye çalışıldı.
Ben binek araç rezervasyonu yaptığımı, ticari ve farklı segmentteki bu aracı almak istemediğimi açıkça belirttim. Teslim için gelen görevli, elinde yalnızca bu aracın olduğunu söyledi, aracın fotoğraflarını çekti ve bu şekilde işlemin kabul edilmediğini, iptalin kendileri tarafından otomatik olarak yapılacağını ifade etti. Ayrıca iptal ve iade sürecinin 3 ila 7 gün içinde tamamlanacağını belirtti.
Buna rağmen belirtilen sürenin geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iptal ya da iade yansımadı ve 1.112,38 TL tutarındaki ön ödeme hâlâ iade edilmedi. Planladığım tarihlerde aracı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum, uygun sınıfta araç bulabilmek için daha pahalı bir araç kiralamak zorunda kaldım ve önceden araç kiralamış olmamın hiçbir anlamı kalmadığı gibi programım da aksama ve araç bulamama riskiyle karşı karşıya kaldı.
Ön ödeme olarak alınan tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir hiç gelişme olmadı
Sorunum istediğimden farklı bir araç yönlendirmesi ve ihtiyacımın giderilmemesiydi. Ancak verdikleri cevap depozito kabul etmemişim gibi yansıtılması gösterilmiş. Gerekli yasal işlemleri başlatacağım. Ayrıca hesabımdan çekilen ücret ile burada söylenen farklı. Geri ödemeye geçtiklerinde gerekli cevabı düzenlemeyi yeniden değerlendireceğim. Gelen cevap; vıp Cars'tan selamlar! Araba kategorisiyle ilgili olarak belirttiğiniz endişeyi incelerken gösterdiğiniz sabır için çok teşekkür ederiz. Tedarikçiye göre sorunun, gerekli depozito tutarını ödemeye istekli olmamanız nedeniyle ortaya çıktığını lütfen unutmayın. Ancak endişelerinizi anlıyoruz ve konuyu daha fazla uzatmak istemiyoruz. Durumunuzu ekibimizle görüştükten sonra, bize ödenen 1.048,88 TL (19,05 EUR) rezervasyon tutarının tamamını size geri ödemeye karar verdik. Geri ödeme işlemine geçmeden önce deneyiminizle ilgili paylaştığınız geri bildirimleri tekrar gözden geçirip değerlendirmenizi rica ederiz. Geri bildirimi güncellediğinizde veya kaldırdığınızda lütfen bize bildirin; geri ödeme işlemine buna göre devam edeceğiz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz ve bu konuyu sizin için çözmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz. Daha fazla yardıma veya açıklamaya ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Hizmetinizde olmaya devam ediyoruz.
Hala bir gelişme yok kesinlikle bu firmayı tercih olarak etmeyin
