to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Talep
Sipariş verdiğim ürün yanlış gönderildi. Talep oluşturdum; 7 gün içinde dönüş yapılmasını bekliyorum, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Değişim süresi 14 gün; herhalde 14 günün dolmasını bekliyor. Ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün değiştirilmesini istiyorum.
15.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden Viona Store isimli satıcıdan 1.130 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak sneakers siparişi verdim. Ürünüm 18.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak ayakkabı numarası yanlış gönderilmişti. Teslim aldığım gün satıcıya durumu mesajla ilettim, yanlış numara gönderildiğini açıkça belirttim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir çözüm önerisi sundular ne de değişim/iade süreciyle ilgili bilgilendirme yaptılar. Yanlış numara gönderildiği için mağdur oldum ve ürünü kullanamıyorum. Ürünün doğru numara ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya talebim halinde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili Viona Store’un bir an önce dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
