Viona Store'dan Nike Air Low 1 Midnight Navy Ayakkabısı Gönderilmedi, İade Talebine Cevap Gelmedi

26 Ocak’ta Shopier üzerinden Viona Store’un kendi sayfasından Nike Air Low 1 Midnight Navy model spor ayakkabı sipariş ettim. Yaklaşık 1400 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 455859267. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum fakat ne iadeyle ilgili bir işlem yapıldı ne de mesajlarıma yanıt verildi. Viona Store’a ve Shopier üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca artık ürünle aynı şehirde olmadığım için ürünü teslim alma imkanım da bulunmuyor.

Ödemesini yaptığım ürünün, ürünü artık teslim alamayacağım için, hiç vakit kaybedilmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Ayrıca neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve mesajlarıma dönüş sağlanmadığı konusunda da yazılı açıklama istiyorum.