to read complaints and reviews, or file yours. 
(Viomi ve viaomi v5 Pro) robot Ürünün İadesi ve Bedel İadesi Talebi Mesafeli satışlarda cayma hakkı için ambalajın yeniden satılabilir durumda olması yeterlidir; kargo hasarı durumunda satıcı sorumludur. Ayıplı
Ürün [] tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, kutu ambalajının hasarlı ve bozuk olduğu tespit ettim. Satıcı tarafından tarafıma gönderilen yanıtta, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-h maddesi gerekçe gösterilerek ambalajın bozulduğu için cayma hakkının geçerli olmadığı belirtilmiştir. Ancak:
Söz konusu madde, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, kozmetik vb.) için geçerlidir. Robot süpürge gibi elektronik bir ürün bu kapsama girmez. Ürün kutusu zaten teslimat anında hasarlıydı ve bu benim kullanımım kaynaklı değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi dahil seçimlik hakları bulunmaktadır. Mesafeli satışlarda cayma hakkı için ambalajın yeniden satılabilir durumda olması yeterlidir; kargo kutu içindeki hasarı durumunda satıcı sorumludur. Elimizde kutunun içindeki ürünün hasarlı halini gösteren fotoğraflar mevcuttur (ektedir).
Bu nedenlerle, ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim [9125 TL] bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün faturanın olmadığını tespit ettim.
Talebin [7 gün] içinde karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.
Media Markt tan 14 ay önce aldığım Viomi V5 Pro marka robot süpürge süpürme esnasında daha 10 dakika süpürme işlemi yapıp elektrik bağlantısı gidip birden kapanıyor. Manuel olarak alıp sarja götürüp tekrar açılmasını sağlıyoruz. Bu şikayet ile servise gönderdik iki kez fan pervanesi dolmuş fan perva...
Media Markt'tan aldığım ürün Viomi Alpha 2 Pro robot süpürgeyi haziran de aldım. 2 kullanımda evi iyi temizlememe şarjın erken bitmesi odanın her yerini süpürmeden çıkması yuvaya dönememe gibi bir çok sorundan dolayı Media Markt götürdüm incelemek üzere servise gönderdiler. Servis süresi 20 iş günü ...
1,5 yıl önce Viomi 5 Pro marka ve modeline sahip bir robot süpürge satın aldım. Birkaç hafta geçtikten sonra ürün sorun yaratmaya başladı. İş yoğunluğundan dolayı servise götüremedim. Daha sonra yaşanan deprem nedeniyle evime aylarca giremedim ve sonrasında ürünü servise götürdüm. Serviste parça değ...
19/09/2025 tarihinde Viomi v5 model robot süpürgemi, markanın yönlendirmesiyle Terma Bilişim servisine gönderdim. Ürünümün servise ulaşması ve işlemler için toplam 3.400 TL ödeme yaptım. Takip numaram: trm255013766. İki aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve markayla defalarca görüştüm;...
27.11.2022 tarihinde Media Markt'tan Viomi v5 Pro robot süpürge satın aldık, lakin aldığımıza alacağınıza bin pişman olduk. Robotu kullanmaya başladık fakat haritalandırma ve konum da çok sıkıntı yaşadık kesinlikle sorunlu. Tüm ev temizliği seçiyorsunuz %48 şarj varken temizlik bitti deyip istasyon...
Yorumlar