to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ancak Eşofmanım Yok
Violon’dan 29 Temmuz tarihinde bir adet eşofman siparişi verdim. Sistem üzerinden kargom 2 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Sipariş numaram 6384’tür. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de arayan bir kargo görevlisi. Teslim edildi görünmesine rağmen ürün ortada yok. Konuyla ilgili Violon tarafına ulaştığımda da herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Violon internet mağazasından 22 Temmuz tarihinde bir eşofman siparişi verdim, ürünüm 25 Temmuz’da teslim edildi. Ancak görselde gösterilen ürün yerine tamamen bambaşka bir ürün gönderildi.
Firma ile iletişime geçtiğimde değişim yapacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış gönderilen ürünün derhal doğru ürünle değiştirilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle ilgileri ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Yaşadığım sorun kısa sürede çözüme kavuşturuldu ve süreç boyunca oldukça ilgili davrandılar. Müşteri memnuniyetine önem verdiklerini göstermiş oldular. Bu yaklaşım sayesinde markaya olan güvenim tekrar oluştu. Gönül rahatlığıyla ikinci siparişimi de vereceğim. Emeği geçen herkese teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
