Sipariş Onay Bekliyor, Ürün Gelmedi Ve İade Bekleniyor

Formaciim.com internet sitesi üzerinden 4 Mart tarihinde bir adet n eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 35753. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, sistemde siparişimin ödeme durumu yaklaşık o tarihten bu yana hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor.

Ne ürün kargoya veriliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor. Sitede belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Hem ürün elime ulaşmadı hem de ücret iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım bu sipariş için, en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.