Sipariş Gecikmesi Ve Acil İade Talebi

Thelood üzerinden 27 Şubat tarihinde içinde eşofman takımı ve t‑shirt bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 32388. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimde “Midnight Eşofman” bulunduğunu, bunun açıklamasında belirtildiği gibi ön sipariş ürünü olduğunu ve 7 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler. Sonrasında ise atölye kaynaklı bir gecikme yaşandığını, ürünlerin iki gün önce ellerine ulaştığını ve ilgili siparişleri hazırladıklarını, en geç 1–2 iş günü içinde kargo çıkışımın yapılacağını ilettiler. Ancak bu açıklamanın üzerinden de 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer bu da mümkün değilse, ürünlerin bedeninin uymaması durumunda değişim sürecinin de en az bu kadar uzayacağını düşündüğüm için siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.