to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Halıların İadesi Kargo Poşeti Yırtığı Nedeniyle Reddedildi
Violet Halı’dan internet üzerinden 2 parça halı satın aldım. Halılar Muğla’daki adresime teslim edildi. Ürünleri açtığımda hem halının tüylerinin yer yer kesik olduğunu hem de görseldekiyle uyuşmayan belirgin desen farkları bulunduğunu gördüğüm için iade talebinde bulundum.
Daha önceki şikayetimde de tüm sorunları yazdıktan sonra firma bana iade için bir kargo kodu gönderdi. Ben de halıları özenle paketleyip, kargo poşetlerini de kullanarak düzgünce hazırladım ve kargoya teslim ettim. 09.06.2026 tarihinde firma WhatsApp üzerinden bana ulaşıp kargo poşetinin yırtılmış olduğunu gösteren bir fotoğraf gönderdi ve bu şekilde iade kabul edemeyeceklerini söylediler.
Ben kargoyu teslim ederken paketlemenin gayet sağlam olduğunu, poşetin kim tarafından yırtıldığını bilemeyeceğimi, gerekiyorsa makul bir kesinti yapılmasına da razı olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen firma, kargo şirketi kabul etmezse kendilerinin de hiçbir şekilde iade alamayacağını söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı.
Ürünlerde bariz kusur olmasına rağmen paket yırtığı gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürünler için en azından ödediğim ücretin bir kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kargo hasarı ile ilgili yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
