to read complaints and reviews, or file yours.Yanıt Almayan Hatalı Halı Teslimatı Ve Değişim Talebi
Violet Halı’dan internet üzerinden 14.05.2026 tarihinde iki parça halı siparişi verdim. Yuvarlak olan halı tam istediğim model olarak gönderilirken, uzun olan halı hem farklı model geldi hem de eğri kesilmiş durumdaydı. Ürünlerde ayrıca kalite ve Dokuma hatası da bulunuyor. Bu ürünler için toplamda 11 bin küsur lira ödeme yaptım, ödememe dair dekontum da mevcut.
Durumu firma ile aynı şekilde anlatarak sorunumun giderilmesini talep ettim ancak bugüne kadar herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım, yanıt verilmedi. Hem yanlış ve hatalı ürün gönderilmesi hem de iletişimde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.
Uzun olan hatalı ve yanlış model halının doğru model ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ve doğru ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Violet Halı’dan internet üzerinden 2 parça halı satın aldım. Halılar Muğla’daki adresime teslim edildi. Ürünleri açtığımda hem halının tüylerinin yer yer kesik olduğunu hem de görseldekiyle uyuşmayan belirgin desen farkları bulunduğunu gördüğüm için iade talebinde bulundum.
Daha önceki şikayetimde de tüm sorunları yazdıktan sonra firma bana iade için bir kargo kodu gönderdi. Ben de halıları özenle paketleyip, kargo poşetlerini de kullanarak düzgünce hazırladım ve kargoya teslim ettim. 09.06.2026 tarihinde firma WhatsApp üzerinden bana ulaşıp kargo poşetinin yırtılmış olduğunu gösteren bir fotoğraf gönderdi ve bu şekilde iade kabul edemeyeceklerini söylediler.
Ben kargoyu teslim ederken paketlemenin gayet sağlam olduğunu, poşetin kim tarafından yırtıldığını bilemeyeceğimi, gerekiyorsa makul bir kesinti yapılmasına da razı olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen firma, kargo şirketi kabul etmezse kendilerinin de hiçbir şekilde iade alamayacağını söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı.
Ürünlerde bariz kusur olmasına rağmen paket yırtığı gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürünler için en azından ödediğim ücretin bir kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kargo hasarı ile ilgili yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
