Renk Değişimi ve Çekme Sorunu: Violet Halı Mağduriyeti

Violet Halı Çiğli şubesinden 16.02.2025 tarihinde almış olduğum 2 adet 3 metrekare ve 1 adet 120*200 cm makinede yıkanabilir halı (Kilim) maalesef ilk yıkamada beyaz olan rengi mavimsi bir gri renge dönüşüp ayrıca aşırı şekilde çekme yaptı. Ürünü fabrikaya gönderdiğimde (gelen rapor ektedir, ayrıca rapora soyadım yanlış yazılmış) halının tüylerinde sorun olduğu için iade alınamayacağı yazılmış.

Sormak istiyorum, sayın yetkili, görselde gözüktüğü üzere sorun halının tüylerinde mi yoksa halının siyah kısımlarının kötü boya ile boyanıp renk vermesi ve bu kadar çok çekme olması mı? Ayrıca halıda değişik bir plastik kokusu var. 3 ayrı halıyı aynı şekilde renk verdirip üçünü de aynı oranda aynı renge büründürüp çekmesini sağlamak mümkün müdür?

Sonuç olarak bu halı kusurlu üründür. Ben bilinçli bir tüketici olarak rapor ve görselin alakası olmadığını ve para iademin yapılmasını veya kaliteli diye görüp aldığım beyaz halıyı talep ediyorum. Not: (Violet Halı Çiğli şubesinde çalışan gençlerden hiçbir şikayetim yok, alım satım nakliye işleminde hiçbir sorun yaşamadım.)

Şikayetim halının üretim hatası olduğunu firmanın kabul etmemesidir. Violet Halı'nın sattığı ürünün arkasında durması gerektiğidir. İlk görselde gözüktüğü üzere halı beyaz ve koridorda taşar vaziyette iken sonraki fotoğrafta rengi ve ne şekilde küçüldüğü gözüküyor.