Yanlış Tarihli Otel Rezervasyonu İçin 15.000 TL İadesi Alınamıyor

Vio adlı internet sitesi üzerinden 26 Ağustos tarihinde Corendon Grand Park Otel için yaklaşık 15.000 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Bu siteyi daha önce de kullanan, sürekli müşterisi olan biriyim. Rezervasyon tarihinin yanlış olduğunu fark edince oteli aradım. Otel yetkilileri, rezervasyonu bu site üzerinden iptal ettikleri takdirde ödediğim ücretin iade edileceğini söylediler.

Otel, rezervasyonu iptal etti ve kısa sürede para iadesi yapılacağını iletti; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konu hakkında hem Corendon Grand Park Otel ile hem de siteyle tekrar iletişime geçtim. Otel, ödemenin site tarafından yapılması gerektiğini söylüyor, siteyle ise İngilizce konuştukları ve uzlaşamadığımız için bir sonuca ulaşamıyoruz.

Daha önce de kullandığım bu siteden bu kez böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış tarihli rezervasyon için kesinti yapılmadan, ödediğim yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.