Nazendeco'dan Kişiselleştirilmiş Anahtarlıkların Teslim Edilmemesi Ve Müşteri İletişimsizliği

09.02 tarihinde Nazendeco isimli siteden iki adet kişiselleştirilmiş anahtarlık siparişi verdim. Sipariş numaram 3898267557, toplam 609 TL ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Ödemeden hemen sonra sadece siparişimin alındığına dair otomatik bir bilgi geldi, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo ile ilgili net bir bilgi verildi. Instagram hesaplarından defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştiren ve belirsiz cevaplar aldım. Son olarak ürünün kargoya verildiğini söylediler, kargo takip numarasını istediğimde ise iki gün sonra “AA hâlâ teslim edilmedi mi? ” şeklinde alaycı bir geri dönüş yaptılar. Tekrar takip numarası talep ettiğimde bu kez hiç cevap vermediler.

Yaşadığım bu süreçte hem hizmet kalitesini hem de müşteri iletişimini tamamen sıfır olarak değerlendiriyorum. Bu siteden gerçekten ürün teslim alan biri olup olmadığına bile şüpheyle bakıyorum. Hakkında yazılan olumsuz yorumları sonradan gördüğüm için, başta kontrol etmediğimden dolayı ayrıca pişman oldum.

Siparişimin derhal gönderilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini, aksi takdirde ödediğim 609 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum.