Saygısız Ve Hakaret İçeren Mesajlarla Karşılaşıldı, Dava Tehdidiyle Sonuçlandı

Instagram’da “vintage gezegeni” hesabı ile 14 Ağustos’ta saat 10.14 civarında takı satın almak ve seçim konusunda bilgi almak için mesajlaştım. Yardım rica ettiğimde bana yalnızca bir link gönderdiler; linkten anlamadığımı ve seçimde destek rica ettiğimi yazınca ise son derece saygısız bir üslup kullandılar.

“Okuma‑yazma bilene servis veriyoruz”, “ilgi arsızı” gibi son derece kaba ve kırıcı ifadelerle azarlanarak karşılandım. Müşteri olarak sadece ürün seçimi konusunda yardım istemişken bu şekilde küçümsenmek ve hakarete varan sözler duymak beni çok rahatsız etti. Devamında ise bu yaşadığım saygısızlığı şikayet etmem halinde beni dava etmekle tehdit ettiler.

Bu tarz bir üslubun ve tehditkar yaklaşımın hiçbir müşteriye reva görülmemesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanların, müşterisine bu şekilde davranan bir işletmeyi görmesini ve markanın da bu yaklaşımı gözden geçirip müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel ve tehdit içermeyen bir iletişim dili benimsemesini bekliyorum.